苏州市餐饮个人信息保护意识绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次关于苏州市餐饮行业个人信息保护意识与绩效满意度的调查。本问卷旨在了解相关从业人员对个人信息保护工作的认知、执行情况及满意度，以期为行业规范发展提供参考。您的回答将完全匿名，请根据实际情况填写。

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

一线服务人员（服务员、收银员等）

后厨人员

门店管理人员（店长、经理等）

总部/区域管理人员

其他

Q2:您在本餐饮企业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理消费者个人信息的基本规定？

非常了解

基本了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q4:您所在的企业是否对员工进行过个人信息保护相关的正式培训？

有，且定期进行

有，但仅在新员工入职时

没有进行过正式培训

不清楚

Q5:在您的工作中，处理顾客个人信息（如手机号用于排位、会员信息、支付信息等）的频率如何？

每天多次

每天一次或几次

每周几次

很少或从不

Q6:您认为餐饮企业在经营中，可能收集到顾客的哪些敏感或重要个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

身份证号码

银行卡/支付账户信息

消费习惯与偏好

人脸/生物识别信息

家庭住址（如外卖地址）

其他

Q7:当顾客询问其个人信息将被如何使用时，您通常如何回应？

能清晰说明用途并征得同意

大致说明用于本店服务

让顾客直接询问管理人员

表示不清楚或不予回应

Q8:您所在门店处理纸质版包含顾客信息的单据（如手写订单、会员登记表）的方式是？

统一粉碎或销毁

定期归档保存

随意放置或丢弃

不清楚如何处理

Q9:您认为当前门店在保护顾客电子个人信息（如点餐系统、会员系统数据）方面的技术措施是否足够？

非常足够，有严格权限和加密

基本足够

一般，存在一些隐患

明显不足，缺乏有效防护

不清楚

Q10:请对您所在企业目前关于个人信息保护的内部管理制度（如操作规范、保密协议等）的完善程度进行评分。（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）

分数

标签

Q11:您是否曾发现或怀疑有同事不当使用或泄露顾客个人信息的情况？

是，曾亲眼所见或确认

是，曾有所怀疑

否，从未发现或怀疑

不清楚

Q12:如果发现个人信息泄露事件，您所在企业是否有明确的内部报告和处理流程？

有，且流程清晰

有，但流程模糊

没有

不清楚

Q13:基于您目前的了解，您有多大意愿向朋友推荐您所在企业在保护顾客个人信息方面的做法？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:您认为加强餐饮行业个人信息保护，最大的阻碍或困难是什么？

员工意识与培训不足

企业投入成本（技术、人力）有限

相关法律法规执行与监管不到位

消费者自身不重视

行业竞争压力导致忽视

其他

Q15:您希望企业或行业协会在个人信息保护方面为您提供哪些支持？（可多选）

更系统、实用的培训课程

清晰易懂的操作手册与指南

更完善的技术工具与系统

明确的奖惩制度

定期知识更新与提醒

其他

Q16:总体而言，您对您所在企业在个人信息保护方面的整体绩效表现感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升苏州市餐饮行业个人信息保护水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如培训内容、管理措施、技术应用等方面）

填空1

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