天津市餐饮数据安全认知与客户满意度调查

天津市餐饮数据安全认知与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于天津市餐饮行业数据安全认知及客户满意度的调查，旨在了解您对相关服务的看法，以帮助餐饮企业更好地保护您的个人信息并提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您近期在天津的餐饮消费频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月数次

很少消费

Q2:您通常通过哪种方式预订或点餐？

到店直接点餐

餐厅官方小程序/APP

第三方外卖/预订平台（如美团、饿了么）

电话预订

Q3:在提供个人信息（如手机号、会员信息）时，您对餐厅处理您数据安全的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:您在餐饮消费时，主要担心哪些方面的信息安全问题？（可多选）

手机号等联系方式泄露

支付信息（如银行卡）被盗用

消费习惯等个人偏好被过度分析

会员积分或储值余额被窃取

不太担心

Q5:您是否留意过餐厅关于隐私政策或数据使用声明的提示？

经常留意并阅读

偶尔看到但没细看

从未注意过

不确定是否有此类提示

Q6:当餐厅要求您扫码关注公众号或加入会员以享受服务/优惠时，您的态度是？

乐意接受，方便获取信息

可以接受，但会谨慎授权

不太情愿，担心信息被收集

直接拒绝

Q7:请对您最近一次消费的餐厅在“保护顾客个人信息”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果发现个人信息可能因餐饮消费被泄露（如收到骚扰电话），您会采取什么行动？

向该餐厅投诉或反映

向消费者协会或监管部门举报

在社交平台曝光提醒他人

不再光顾该餐厅，但不采取其他行动

不知道如何处理

Q9:您认为餐饮企业为保障数据安全，最应该加强以下哪些措施？（可多选）

明确告知信息收集范围与用途

加强内部员工数据安全培训

使用可靠的支付与数据加密技术

定期进行安全审计与漏洞排查

建立便捷的客户投诉与数据删除渠道

Q10:您是否愿意为数据安全措施更完善的餐厅支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您对数据安全的整体感受，您向朋友推荐在天津餐饮消费的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对目前天津市餐饮行业在客户数据安全保护方面的整体评价是？

非常出色

比较好

一般

有待加强

非常差

Q13:对于提升餐饮业数据安全水平与客户信任度，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您通常的餐饮消费类型更偏向于？

快餐/简餐

正餐/特色餐厅

饮品/甜品店

外卖为主

相关推荐