杭州市餐饮支付习惯与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于杭州市居民餐饮支付习惯与品牌认知的调研,旨在了解本地餐饮消费的支付偏好与品牌影响力。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一个月在杭州市内餐厅(包括堂食、外卖)的用餐频率大约是?

每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或以上

Q2:您在杭州餐厅消费时,通常使用哪些支付方式?(可多选)

支付宝
微信支付
云闪付
信用卡/储蓄卡刷卡
Apple Pay/华为Pay等手机NFC支付
现金

Q3:在以上支付方式中,您最常用、最优先选择的是哪一种?

支付宝
微信支付
云闪付
信用卡/储蓄卡刷卡
Apple Pay/华为Pay等手机NFC支付
现金

Q4:您选择该支付方式最主要的原因是什么?

支付便捷/速度快
优惠活动多
安全性高
已成为习惯/绑定账户方便
商家支持度高

Q5:您是否曾因为某家餐厅不支持您偏好的支付方式而放弃消费?

经常
偶尔
很少
从未

Q6:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用支付宝进行餐饮支付?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用微信支付进行餐饮支付?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您是否关注或参与过支付宝/微信支付在餐饮场景推出的优惠活动(如红包、满减、折扣券)?

经常关注并参与
偶尔参与
很少关注
从不关注

Q9:您认为,支付平台的优惠活动对您选择餐厅或支付方式的影响有多大?

影响很大,会优先选择有活动的
有一定影响,会考虑进去
影响很小,主要看其他因素
完全没有影响

Q10:在杭州,您最常光顾或最熟悉的连锁餐饮品牌是哪一个?

外婆家
绿茶餐厅
新白鹿
弄堂里
海底捞
肯德基/麦当劳
其他

Q11:请对您上一题选择的品牌在“支付便捷性”(支持多种支付方式、流程顺畅)方面的表现进行评分。

分数
标签

Q12:请对您上一题选择的品牌在“品牌形象与知名度”方面的表现进行评分。

分数
标签

Q13:当您尝试一家新的餐厅时,以下哪个因素对您的决策影响最大?

朋友/网友推荐
线上平台(如大众点评)的评分与评价
品牌知名度
地理位置便利
价格与优惠活动

Q14:您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌的信息或优惠?(可多选)

微信朋友圈/公众号
抖音/小红书等社交平台
大众点评/美团等生活服务平台
线下广告(如地铁、电梯)
朋友/家人推荐
品牌官方APP/小程序

Q15:您认为,一个餐饮品牌在杭州市场取得成功,最重要的因素是什么?

菜品口味与质量
价格合理
服务体验好
品牌营销与知名度高
门店位置好、数量多
数字化体验好(如点餐、支付便捷)

Q16:您是否使用过餐厅的自助点餐/扫码点餐服务?

经常使用
有时使用
很少使用
从未使用

Q17:您对自助点餐/扫码点餐的体验满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对杭州餐饮行业在支付方式、数字化服务或品牌建设方面,有什么具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您目前的职业是?

在校学生
企业职员/公务员
个体经营者/创业者
自由职业者
退休人员
其他

Q22:您个人每月的餐饮消费支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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杭州市餐饮支付习惯与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供关于杭州市居民餐饮消费支付习惯与品牌影响力的标准化调研方案。帮助您了解主流支付方式偏好、评估品牌营销效果、分析数字化服务体验,适合餐饮企业、市场研究机构和支付平台优化本地化经营策略。
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