长三角地区餐饮支付习惯与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮支付习惯与相关服务绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的支付偏好及对支付体验的评价，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您外出就餐（堂食）的频率大约是？

每天一次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q3:在餐厅消费时，您通常使用以下哪些支付方式？（可多选）

手机支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

餐厅会员卡/储值卡

数字人民币

其他

Q4:在您最常用的支付方式中，选择它的最主要原因是？

方便快捷

有优惠/折扣

安全可靠

习惯使用

支持商家多

Q5:您是否遇到过因餐厅不支持您偏好的支付方式而放弃消费的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:请评价您对餐厅普遍支持手机支付（如扫码）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为餐厅结账流程（从示意结账到完成支付）的平均耗时是？

1分钟以内，非常快

1-3分钟，可以接受

3-5分钟，有些慢

5分钟以上，等待太久

Q8:在餐厅支付过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号差，支付失败

扫码设备故障

支付后未及时收到确认/小票

服务员不熟悉操作流程

优惠券/会员积分无法使用

未遇到过问题

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用您最满意的支付方式进行餐厅消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否关注过支付平台（如支付宝、微信支付）在餐饮领域的营销活动（如红包、满减）？

非常关注并经常参与

偶尔关注并参与

知道但很少参与

不关注

Q11:您对餐厅提供的“先享后付”或“信用支付”等服务（如花呗、白条）的接受度如何？

非常愿意使用

视情况（如优惠力度）使用

不太愿意，担心安全

完全不会使用

Q12:请评价您对支付后开票（电子/纸质）便利性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为支付方式的便捷性对您选择餐厅的影响有多大？

决定性影响，会优先选择支付方便的餐厅

重要影响因素，会考虑

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

Q14:您希望未来餐厅在支付环节增加哪些功能或服务？（可多选）

更快的刷脸支付

无感支付（绑定车牌/会员自动扣费）

更丰富的会员支付专享权益

支付即积分，积分直接抵扣

多平台聚合支付（一个码支持所有方式）

其他

Q15:您对目前主流支付平台（微信支付、支付宝等）提供的餐饮消费数据管理（如账单、消费分析）功能满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升长三角地区餐饮支付的总体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

长三角地区餐饮支付习惯与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区餐饮支付习惯与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估服务体验、分析消费行为，适合餐饮企业、支付平台和商业研究机构优化支付流程与提升顾客满意度。

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