长沙市居民餐饮购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民餐饮与购物渠道偏好及服务质量的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与感受，为提升本地商业服务质量提供参考。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在长沙哪个区？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q3:在餐饮消费方面，您平均每周外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息并做出选择？（可多选）

美团/大众点评等App

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

路过/随机选择

品牌官方渠道（公众号/小程序）

其他

Q5:您更倾向于选择哪种类型的餐厅进行堂食？

大型连锁品牌餐厅

本地特色/网红餐厅

社区/家常小馆

高端/私房餐厅

视情况而定，没有特别偏好

Q6:在点外卖时，您最看重哪个因素？

配送速度

食品口味与评价

商家品牌与信誉

价格与优惠力度

食品安全与包装

其他

Q7:总体而言，您对长沙餐饮外卖的配送服务质量满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在购物消费方面，您平均每月进行非日常必需品（如服装、电子产品、美妆等）购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q9:您主要使用哪些渠道进行购物？（可多选）

淘宝/京东等综合电商平台

拼多多

抖音/快手等直播电商

微信小程序/社群

线下大型商场/购物中心

线下品牌专卖店/街边店

其他

Q10:对于线下购物，您最常去的商圈或购物中心是？（可举例，如五一广场、国金中心、德思勤等）

五一广场/黄兴路步行街商圈

梅溪湖/步步高商圈

德思勤/红星商圈

北辰三角洲/大悦城商圈

洋湖/宜家商圈

其他商圈

没有固定偏好

Q11:选择线上购物平台时，您最看重哪个因素？

商品价格与性价比

平台信誉与正品保障

物流速度与服务

商品丰富度与选择

售后服务（退换货）

其他

Q12:您向朋友或家人推荐在长沙进行购物消费的意愿有多大？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:在餐饮或购物过程中，如果遇到服务质量问题（如态度差、上菜/发货慢、商品不符等），您通常会如何处理？

当场向服务员/商家反馈

在线上平台（如大众点评、淘宝）给予差评

通过客服电话或在线客服投诉

向消费者协会或监管部门投诉

默默忍受，下次不再光顾

其他

Q14:总体而言，您对长沙线下实体店（餐饮/购物）服务人员的态度和专业度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为长沙的餐饮和购物环境在哪些方面有待提升？（可多选）

排队等候时间

停车便利性

环境卫生与整洁度

服务人员响应速度与态度

商品/菜品质量稳定性

价格透明度与合理性

创新与特色体验

其他

Q16:您是否愿意尝试长沙本地的“老字号”品牌或新兴的“网红”品牌？

非常愿意，乐于尝试新事物

比较愿意，但会先看评价

一般，主要看实际需求

不太愿意，更信赖熟悉的品牌

完全不愿意

Q17:您对提升长沙市整体餐饮与购物服务质量，有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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