长三角地区餐饮消费用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮消费体验的调研。本问卷旨在了解您在线上与线下选择餐厅时的习惯与感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:在决定就餐时，您更倾向于哪种方式？

完全线上（外卖/团购）

主要线上，偶尔线下

线上线下各半

主要线下，偶尔线上

完全线下堂食

Q4:当您通过线上平台（如美团、饿了么）选择餐厅时，哪些信息对您决策最重要？

用户评分与评价

菜品图片与描述

价格与优惠活动

配送时间与费用

餐厅品牌与知名度

食品安全认证信息

Q5:您认为线上平台（App/小程序）的搜索和筛选功能是否便捷高效？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:请对您最近一次通过线上平台点餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在线下选择餐厅时，您主要受哪些因素影响？

朋友/同事推荐

路过时看到的环境

社交媒体/美食博主的推荐

餐厅的招牌和外观

是否有优惠或新品

过往的消费记忆

Q8:您认为线下餐厅的等位体验如何？

通常很顺畅，等待时间合理

偶尔需要等待，但可以接受

经常需要长时间等位，体验不佳

视具体情况而定

Q9:您更看重线下就餐的哪方面体验？

菜品口味与新鲜度

餐厅环境与氛围

服务人员的态度与效率

价格的合理性

社交与聚会便利性

Q10:您是否遇到过线上平台展示信息（如菜品、环境）与线下实际体验严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:请对您最近一次线下堂食的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望餐厅或平台在哪些方面进行改进以提升您的体验？

线上：更真实详细的菜品图片与评价

线上：更准确的预计送达时间

线下：优化等位与排队流程

线下：提升服务员培训与响应速度

线上线下：提供更透明、灵活的优惠

线上线下：加强食品安全信息公示

Q13:对于“预制菜”或“中央厨房配送”的菜品，您的接受度如何？

完全接受，只要口味好

可以接受，但希望明确标识

不太接受，更喜欢现做

非常不接受

Q14:您是否愿意为“更好的用餐体验”（如更好的环境、服务、食材）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享一次您在长三角地区最满意的餐饮消费经历（线上或线下均可），并简要说明原因。

填空1

Q16:请分享一次您在长三角地区最不满意的餐饮消费经历（线上或线下均可），并简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

长三角地区餐饮消费用户体验调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区餐饮消费体验的标准化调研解决方案。帮助您了解用户就餐习惯、评估线上线下服务体验、收集改进建议，适合餐饮企业、市场研究机构和平台方进行精准的用户需求分析。

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