天津市餐饮消费口碑调研问卷

天津市餐饮消费口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市餐饮消费选择的调研，旨在了解您在线上和线下渠道选择餐厅时的偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在天津的常住区域是？

和平区

南开区

河西区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

其他区

Q2:您平均每月外出就餐（堂食）或点外卖的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q3:您通常通过什么渠道了解一家新餐厅的信息？

大众点评/美团等App

小红书/抖音等社交媒体

朋友/同事推荐

路过看到/线下广告

其他

Q4:在选择一家餐厅时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

餐厅环境/氛围

服务态度

地理位置/交通便利性

线上平台评价/评分

卫生状况

品牌知名度

Q5:您认为线上平台（如大众点评）的评分和评价对您的选择决策影响有多大？

影响非常大，是主要依据

影响较大，会参考

影响一般，仅作辅助

影响很小，不太相信

完全不影响

Q6:您更倾向于在线上平台还是直接到店选择餐厅？

几乎都在线上平台选好再去

线上平台为主，偶尔直接到店

线上线下各占一半

直接到店为主，偶尔用线上平台

几乎都是直接到店

Q7:您通常使用哪些线上平台进行餐饮消费？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

抖音团购

餐厅自有小程序/App

其他

Q8:您对线上平台提供的优惠券、团购套餐等活动的使用频率是？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q9:总体而言，您对线上平台（如美团/大众点评）提供的餐饮信息（真实性、全面性、更新及时性）满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q10:您是否曾因线上平台的信息（如图片、评价）与实际到店体验不符而感到失望？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:当您对一次餐饮消费体验不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

在线上平台写差评

向朋友/家人吐槽

直接向餐厅服务员/经理反馈

向平台客服投诉

默默忍受，下次不再光顾

其他

Q12:您认为线下直接到店体验（如现场氛围、即时服务）的优势，能否被线上平台完全替代？

完全可以替代

大部分可以替代

部分可以替代

基本不能替代

完全不能替代

Q13:您是否关注或参与过餐厅在社交媒体（如抖音、小红书）上的推广活动？

经常关注并参与

偶尔关注，选择性参与

有关注但很少参与

完全不关注

Q14:总体而言，您对天津市餐饮行业的整体卫生状况满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q15:您认为目前天津餐饮市场在以下哪个方面最需要改进？

菜品创新与口味

价格透明度与性价比

线上线下服务一致性

就餐环境与卫生

营销宣传的真实性

Q16:您心目中天津本地最具口碑的餐厅或美食是什么？请简要说明理由。

填空1

Q17:对于改善天津餐饮消费体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的建议或期待？

填空1

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