华南地区餐饮线上线下消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区餐饮消费习惯的调研，旨在了解您在线上与线下渠道的餐饮选择行为。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他

Q3:您通常选择外出就餐或点外卖的频率是？

每天一次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q4:当您决定外出就餐时，主要通过哪些渠道获取餐厅信息？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等App

小红书/抖音等社交媒体

餐厅官网/公众号

路过看到

其他

Q5:当您选择点外卖时，主要使用哪些平台？（可多选）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有App

其他小程序/平台

Q6:您在选择餐厅时，最重要的考虑因素是什么？

口味/菜品质量

价格/性价比

餐厅环境/氛围

地理位置/便利性

卫生安全状况

服务态度

线上评价/评分

Q7:与线下堂食相比，您认为线上外卖的劣势主要在于？

配送费高/起送门槛

菜品口感变差（如变凉、变软）

选择范围有限

无法体验餐厅环境和服务

食品安全担忧

等待时间长

其他

Q8:您通常通过什么方式完成线上餐饮支付？

平台App内支付（如微信/支付宝）

货到付款（现金）

货到付款（移动支付）

餐厅小程序/官网支付

Q9:您是否愿意为“环保包装”或“无接触配送”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您是否关注或参与过餐厅/外卖平台的会员、积分或优惠券活动？

经常关注并积极参与

偶尔关注并参与

很少关注

从不关注

Q11:哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（可多选）

满减优惠

折扣券/代金券

免配送费

会员专属价

新品尝鲜价

套餐优惠

赠品/小食

其他

Q12:您认为当前外卖平台的配送服务（速度、态度、包装）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否曾因为餐厅的线上评价（好评/差评）而改变您的消费决策？

经常如此

有时会

很少

从不

Q14:请对您最常使用的餐饮外卖App的“用户界面和操作流畅度”进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否尝试过“直播带货”或“短视频”中推荐的餐厅或美食？

尝试过多次

尝试过一两次

听说过但没尝试过

没听说过

Q16:您希望在餐饮App或平台看到哪些功能改进或新增服务？（可多选）

更精准的个性化推荐

更透明的后厨/食材信息

更完善的食品安全追溯

更丰富的环保选项

更灵活的预约/排队系统

更多本地小众餐厅入驻

其他

Q17:未来一年，您预计自己在餐饮上的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:对于提升华南地区餐饮线上线下融合消费体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

华南地区餐饮线上线下消费行为调研

介绍

本模板旨在提供华南地区餐饮线上线下消费行为研究的标准化解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估服务质量、洞察消费趋势，适合餐饮企业、市场研究机构及平台运营商优化经营策略与产品设计。

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