华东地区餐饮社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区餐饮社区服务的满意度与品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务现状，并为未来改进提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您通常通过什么渠道了解或接触到社区周边的餐饮服务？

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体/美食博主推荐

朋友/家人/同事推荐

线下路过看到

社区微信群/公告

品牌官方APP/小程序

Q3:在您选择社区周边餐饮时，以下哪些因素对您来说最为重要？（最多选3项）

口味与菜品质量

价格与性价比

送餐速度与准时性

食品卫生与安全

商家服务态度

包装质量与环保

店铺/品牌知名度

优惠活动与促销力度

Q4:总体而言，您对当前社区周边餐饮服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对您社区周边餐饮的“送餐准时性”进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q6:请对您社区周边餐饮的“食品口味与质量”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请对您社区周边餐饮的“价格与性价比”进行评分。（1分表示非常不划算，5分表示非常划算）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您社区周边的餐饮服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您能立刻想到的、在您社区周边有服务的餐饮品牌有哪些？（请选择所有您知道的）

肯德基

麦当劳

必胜客

星巴克

瑞幸咖啡

老乡鸡

大米先生

吉祥馄饨

沙县小吃

兰州拉面

其他本地/连锁品牌

Q10:对于这些您知道的餐饮品牌，您认为它们的品牌形象在您心中是怎样的？

高品质、值得信赖

方便快捷、性价比高

创新有趣、紧跟潮流

服务一般、印象普通

不太了解，没有特别印象

Q11:您认为目前社区餐饮服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

提升送餐速度

保证食品温度（热食热、冷食冷）

改善包装，防止洒漏

增加更多健康、营养的菜品选择

提供更清晰的食品安全信息

优化售后服务（如退换、投诉处理）

增加针对社区的专属优惠

提升餐厅/厨房的卫生环境

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如更快的配送、更好的包装、更健康的食材）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次您在社区餐饮消费中特别满意或特别不满意的经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:您是否关注或在意餐饮品牌的环保举措（如使用可降解包装、减少一次性餐具）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，是加分项但非决定因素

一般，不太在意

完全不关注

Q15:您希望未来社区餐饮服务能增加哪些新功能或服务？（最多选3项）

社区团购/拼单

预制菜/半成品食材配送

厨艺分享/线上烹饪课程

宠物友好型餐饮服务

定期会员专属品鉴会

与社区活动结合的餐饮主题日

更智能的点餐与配送跟踪

Q16:您平均每周在社区周边餐饮（包括外卖和堂食）上的消费频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了帮助我们更好地分析，请选择您目前的工作状态。

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

家庭主妇/主夫

其他

Q19:对于提升华东地区社区餐饮服务的整体水平，您还有什么其他建议或期望吗？

填空1

华东地区餐饮社区服务满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供华东地区社区餐饮服务满意度与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估服务现状、分析用户偏好、洞察品牌形象，适合餐饮品牌、市场研究机构和社区服务机构进行精准的服务优化与市场决策。

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