深圳市餐饮社区服务满意度行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市餐饮社区服务满意度及行业趋势的调研，旨在了解居民对社区餐饮服务的真实感受与未来期待。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在深圳哪个行政区？

南山区

福田区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q2:您通常每周在社区周边（如小区、商业街、购物中心内）餐饮消费的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不消费

Q3:您在社区餐饮消费时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

菜品口味与质量

食品卫生与安全

价格实惠性

出餐速度与效率

送餐服务（外卖）

就餐环境与氛围

商家服务态度

店铺位置便利性

菜品创新与多样性

促销活动与优惠

Q4:您对当前社区餐饮的整体卫生状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为社区餐饮的“外卖/送餐服务”（如配送速度、包装、餐品完整性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为社区餐饮的价格水平如何？

非常实惠，物超所值

比较合理，可以接受

一般，与期望值相符

略高，性价比一般

过高，难以接受

Q7:您主要通过哪些渠道了解或选择社区餐饮商家？（最多可选3项）

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体/短视频（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

路过/实地看到

商家自营小程序/APP

社区团购群

传统广告（传单、海报）

美食点评网站（如大众点评）

Q8:您认为社区餐饮在“菜品创新与多样性”方面表现如何？

非常丰富，常有新品

比较丰富，能满足需求

一般，种类有限

比较单一，缺乏新意

非常单一，选择很少

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或邻居推荐您所在社区的餐饮服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为社区餐饮在响应顾客反馈（如投诉、建议）方面做得如何？

非常及时有效

比较及时

一般，有待改进

反应较慢

基本没有反馈渠道

Q11:您希望未来社区餐饮在哪些方面进行改进或增加服务？（最多可选3项）

提供更健康、营养的餐品选择

增加线上点餐、自提的便利性

改善就餐环境（如增加外摆、儿童区）

延长营业时间（如深夜食堂）

推出更多针对家庭、社区的套餐

加强食品安全透明化（如明厨亮灶）

举办更多社区美食/文化互动活动

提供更环保的包装和餐具

其他

Q12:您是否愿意为社区餐饮的“优质食材”或“独特体验”支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对所在社区餐饮服务最大的一个期望或建议是什么？（例如：希望增加某类餐厅、改善某项服务等）

填空1

Q14:您认为“社区食堂”（由政府或企业主导，提供普惠性餐饮）在您所在的区域是否有发展必要？

非常有必要，能解决就餐难题

比较有必要，可作为补充

可有可无，现有服务已足够

不太必要，市场已能满足

完全没必要

Q15:您认为未来1-2年，深圳社区餐饮行业最可能呈现以下哪些趋势？（最多可选3项）

数字化与智能化服务普及（如无人餐厅、智能点餐）

健康、轻食、养生类餐饮需求增长

社区餐饮与零售、生活服务进一步融合

品牌连锁餐饮加速向社区下沉

个性化、小众化餐饮（如私房菜、主题餐厅）兴起

更加注重环保与可持续发展

外卖服务进一步优化，即时配送成为标配

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

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