苏州市餐饮养老需求员工满意度调查

Q1:您目前所在的餐饮企业主要面向的顾客群体中，老年顾客（60岁及以上）的占比大约是多少？

Q2:您所在岗位与老年顾客的直接接触频率如何？

Q3:您认为目前为老年顾客提供的菜品/菜单是否满足其需求？

Q4:在服务老年顾客时，您认为最大的挑战或困难有哪些？（可多选）

Q5:您是否接受过专门针对服务老年顾客的培训？

Q6:请为您所在企业对老年顾客服务的重视程度打分（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

Q7:您认为为老年顾客提供优质服务，对您的工作压力有何影响？

Q8:您认为以下哪些设施或服务改进能更好地服务老年顾客？（可多选）

Q9:您对目前工作中获得的关于老年服务相关的支持（如培训、物料、政策）是否满意？

Q10:您认为服务好老年顾客，对提升餐厅的整体口碑和经营业绩有帮助吗？

Q11:您希望企业为您提供哪些方面的支持，以更好地服务老年顾客？（可多选）

Q12:您是否愿意向其他同行推荐您所在企业的工作环境（特别是针对服务多元顾客群体方面）？

Q13:您在服务老年顾客时，最常获得的积极反馈或成就感来自哪个方面？

Q14:请分享一次您服务老年顾客时，印象最深刻（无论是正面还是挑战）的经历，以及您的感受或从中学习到了什么。

Q15:综合考虑工作内容、支持、压力与成就感，您对当前涉及老年顾客服务的工作整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您的年龄是？

Q17:您在餐饮行业的工作年限是？

Q18:您目前的工作岗位属于？

Q19:对于苏州市餐饮行业如何更好地满足养老需求、提升员工服务能力，您还有哪些宝贵的意见或建议？