武汉市餐饮科技产品接受度与服务质量调查

武汉市餐饮科技产品接受度与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于武汉市餐饮科技产品接受度与服务质量的市场调研。本问卷旨在了解您对当前餐饮行业科技应用的看法与体验，所有信息仅用于学术研究，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您在武汉市的居住时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q5:您在餐厅或点外卖时，通常会使用哪些科技产品或服务？（可多选）

扫码点餐（桌面二维码）

线上排队/预约（小程序/APP）

自助点餐机

智能送餐机器人

手机支付（微信/支付宝）

电子会员/储值卡

AR/VR菜单或互动体验

以上都未使用过

Q6:您对目前武汉市餐饮业提供的“扫码点餐”服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为“扫码点餐”服务最主要的优势是什么？

节省排队时间

点餐过程自主、无压力

菜单信息（图片、成分）更详细

支付方便快捷

便于获取优惠

Q8:在使用扫码点餐等科技服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号差，加载缓慢

界面复杂，操作不便

菜单信息不准确或更新不及时

与服务员沟通困难

个人隐私信息泄露担忧

支付环节出现问题

没有遇到问题

Q9:您向朋友或家人推荐使用武汉市餐饮科技服务（如扫码点餐、智能预约）的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:您对餐厅引入“智能送餐机器人”的态度是？

非常欢迎，很有趣且高效

可以接受，但更希望有人服务

无所谓

不太喜欢，缺乏人情味

完全反对

Q11:您认为当前餐饮科技应用在提升“服务质量”（如响应速度、准确性）方面的效果如何？（1分表示效果很差，5分表示效果非常好）

分数

标签

Q12:当科技服务（如点餐系统）出现故障时，您更希望餐厅如何应对？

立即提供传统纸质菜单和人工服务

服务员使用手持设备协助点餐

提供折扣或赠品作为补偿

及时告知预计修复时间

Q13:您认为未来餐饮科技最应该优先在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

点餐流程的便捷性与稳定性

个性化推荐（根据口味、历史订单）

后厨自动化与出餐效率

食品安全溯源与透明化

线上线下会员体系整合

减少对人工的依赖以降低人力成本

提升互动娱乐体验

Q14:您是否愿意为了更优质的科技化用餐体验（如快速出餐、精准推荐）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对武汉市餐饮行业未来应用科技（如人工智能、大数据）提升服务质量，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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