苏州市餐饮数字化转型认知与满意度调查

苏州市餐饮数字化转型认知与满意度调查

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮业数字化转型认知与满意度的调研。本问卷旨在了解您对数字化技术的看法、应用现状及体验感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业趋势，推动数字化服务优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在餐饮行业担任的角色是？

企业主/创始人

店长/门店经理

厨师/后厨主管

前厅/服务经理

市场营销/运营专员

财务/采购专员

其他

Q2:您所在的餐饮企业主要经营业态是？

中式正餐/酒楼

火锅/烧烤

快餐/简餐

西餐/日韩料理

咖啡/茶饮/烘焙

小吃/夜市

其他

Q3:您认为“餐饮数字化转型”主要包含哪些方面？（请选择您认为最重要的一个）

线上点餐与外卖平台运营

门店智能硬件与管理系统（如POS、后厨屏）

会员管理与营销数字化（如CRM、小程序）

供应链与库存管理数字化

数据分析与经营决策支持

Q4:您的企业目前已经应用了以下哪些数字化工具或系统？

扫码点餐/桌边点餐

外卖平台（美团、饿了么等）运营

会员管理系统（含储值、积分）

线上预订/排队系统

后厨KDS（厨房显示系统）/智能叫号

供应链管理/中央厨房系统

ERP（企业资源计划）或财务系统

数据分析/BI（商业智能）工具

都未使用

Q5:您认为当前使用的数字化工具，在多大程度上提升了您的运营效率？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有提升

反而增加了负担

Q6:请对您目前使用的核心数字化系统（如点餐、收银、会员系统）的整体稳定性与可靠性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:基于您的使用体验，您向同行推荐当前所使用的数字化服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为阻碍餐饮企业进一步数字化的最主要障碍是什么？

初期投入成本过高

员工学习与使用困难

担心系统不稳定或数据安全

现有流程已足够，认为数字化必要性不大

缺乏合适的解决方案或服务商

管理层对数字化认知不足

Q9:您希望通过数字化解决哪些具体的经营痛点？

降低人力成本

提高翻台率与出品效率

精准营销，提升复购率

优化菜品结构，减少浪费

管理分店/加盟店更便捷

实时掌握经营数据

提升顾客用餐体验

Q10:您对数字化服务商（如SaaS软件公司、平台服务商）提供的售后服务与技术支持满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q11:您认为未来1-2年，餐饮数字化最值得关注和投入的方向是？

私域流量运营与会员精细化营销

全渠道订单与库存一体化管理

人工智能在菜品推荐、后厨管理的应用

自动化设备与机器人应用

基于大数据的动态定价与营销

Q12:请描述一个您亲身经历的、数字化工具为您的工作带来便利或解决难题的具体事例。

填空1

Q13:对于苏州市餐饮行业的数字化转型，您最希望政府或行业协会提供哪些方面的支持？

填空1

Q14:总体而言，您对餐饮数字化转型的前景持何种态度？

非常乐观，是必然趋势

谨慎乐观，需看实际效果

保持观望，不确定

不太乐观，存在诸多挑战

Q15:请对本次调查问卷的设计与内容进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

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