全国餐饮副业需求服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国范围内餐饮副业（如外卖、跑腿、私厨、社区团购等）服务质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务现状与用户需求，推动行业健康发展。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过餐饮副业服务（如外卖、跑腿、私厨、社区团购等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用的餐饮副业服务类型是？

外卖平台点餐

跑腿/代买服务

私厨/家厨定制

社区团购/拼单

半成品食材配送

其他

Q3:您选择使用某项餐饮副业服务时，主要考虑哪些因素？

价格实惠

配送速度

食品品质与安全

商家/服务者信誉

平台操作便捷性

菜品丰富度

促销活动

售后服务

Q4:总体而言，您对最近一次使用的餐饮副业服务体验满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为当前餐饮副业服务的配送时效性如何？

非常准时，甚至提前

基本准时，在预期范围内

偶尔延迟，但可接受

经常延迟，影响体验

非常不准时

Q6:您对所接收到的餐饮食品（或商品）的包装完整性及卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:当出现订单问题（如送错、漏送、品质问题）时，您通常如何解决？

通过平台官方客服投诉/申请售后

直接联系商家/配送员

在平台给出差评

自认倒霉，不再使用该服务

其他方式

Q8:您对平台或商家的售后处理效率及结果的满意度是？

分数

标签

Q9:您在使用餐饮副业服务过程中，曾遇到过哪些问题？

配送超时

食品不新鲜或变质

送错/漏送商品

包装破损或泄露

服务人员态度不佳

价格虚高或隐藏费用

个人信息泄露风险

未遇到过问题

Q10:您认为餐饮副业服务在食品安全信息透明度（如食材来源、制作过程、厨师健康证等）方面做得如何？

非常透明，信息详尽

比较透明，有基本信息

一般，信息有限

不太透明，信息模糊

非常不透明，无从得知

Q11:您每月在餐饮副业服务上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q12:与传统到店就餐相比，您认为餐饮副业服务的性价比如何？

副业服务性价比明显更高

两者差不多

传统到店就餐性价比更高

视具体情况而定

Q13:您希望未来餐饮副业服务在哪些方面进行改进或增加新功能？

提升配送速度与精准度

加强食品安全监管与溯源

提供更个性化的定制菜单

优化包装环保性

增加透明厨房/制作直播

完善会员体系与积分福利

加强售后服务保障

推出更多健康营养餐选项

Q14:您是否愿意为更优质的服务（如更快配送、更佳包装、专属客服）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对使用餐饮副业服务过程中个人隐私保护的放心程度是？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:您主要通过什么渠道了解或选择新的餐饮副业服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

平台广告/推送

线下宣传/地推

搜索引擎

其他

Q17:未来一年，您使用餐饮副业服务的频率预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q18:请留下您对餐饮副业服务发展的任何其他意见或建议：

填空1

全国餐饮副业需求服务质量调查

介绍

本模板旨在提供餐饮副业服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解用户习惯、评估服务满意度、分析改进方向，适合餐饮平台与研究者获取反馈以优化服务。

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