郑州市餐饮保险购买意愿与服务质量调查

郑州市餐饮保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的餐饮业经营者，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于郑州市餐饮业保险购买意愿及服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业需求，并推动相关服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前经营的餐饮企业类型是？

个体/夫妻店

小型连锁（2-5家）

中型连锁（6-20家）

大型连锁（20家以上）

餐饮集团/酒店内设餐厅

Q2:您的餐厅目前是否已购买商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

正在考虑中

Q3:如果已购买，您主要购买了哪些类型的保险？（可多选，若未购买请跳至下一题）

公众责任险（顾客意外伤害）

财产一切险（火灾、水渍等）

食品安全责任险

雇主责任险（员工工伤）

营业中断险

其他

Q4:您认为为餐饮企业购买商业保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q5:影响您购买餐饮保险的主要因素有哪些？（可多选）

保险费用

保险条款的清晰度与保障范围

保险公司的品牌与信誉

理赔流程的便捷性与速度

保险销售人员的专业服务

同行或行业推荐

法律法规要求

风险意识不强，认为不需要

Q6:您能接受的年度餐饮保险保费支出大约占您年营业额的多少？

0.5%以下

0.5%-1%

1%-2%

2%-3%

3%以上

不确定

Q7:请对您目前接触过的保险服务（销售、咨询等）整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过什么渠道了解或购买餐饮保险？

保险公司直销

保险代理人/经纪人

银行渠道

线上保险平台

朋友/同行介绍

其他

Q9:您希望保险服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更定制化的保险产品

简化保险条款，使其更易懂

降低保费

加快理赔处理速度

提供更专业的风险评估服务

加强售后服务与定期回访

提供线上化、便捷的投保与管理系统

Q10:如果有一款专为中小型餐饮设计的、价格合理、理赔快捷的保险产品，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意，会详细了解

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您过往的了解或体验，您有多大可能向其他餐饮同行推荐其保险服务商？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:对于餐饮保险产品或服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q13:您是否愿意接受保险公司或相关机构后续提供的免费风险排查或保险方案咨询？

愿意

不愿意

视情况而定

Q14:您的餐厅所在区域属于郑州市哪个区？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q15:您在企业中主要负责的领域是？

企业主/老板

总经理/店长

财务/采购

运营管理

其他

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