杭州市旅游使用习惯消费行为调研

尊敬的游客，您好！为了解游客在杭州的旅游习惯与消费行为，更好地提升旅游服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您此次来杭州旅游的主要目的是什么？

观光游览（西湖、灵隐寺等）

休闲度假

商务/公务出差

探亲访友

文化/艺术体验

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取杭州的旅游信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游网站/App（携程、马蜂窝等）

朋友/家人推荐

官方旅游宣传资料

电视/广播/报纸

其他

Q3:您此次在杭州计划停留多长时间？

1天

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q4:您此次旅行的同行人员是？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同事

情侣/夫妻

旅行团

Q5:您倾向于选择哪种类型的住宿？

经济型酒店/青年旅社

中档商务/度假酒店

高端星级酒店

民宿/客栈

亲友家

Q6:在杭州期间，您主要使用哪些交通方式？（可多选）

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

自驾车

步行

旅游专线巴士

Q7:您每天在餐饮上的平均花费大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-800元

800元以上

Q8:您更倾向于品尝哪些类型的杭州美食？（可多选）

杭帮菜（如西湖醋鱼、龙井虾仁）

地方小吃（如片儿川、定胜糕）

网红餐厅/打卡美食

连锁快餐/简餐

其他菜系（如西餐、日料等）

Q9:您是否计划或已经购买了杭州的旅游纪念品/特产？

是，已经购买

是，计划购买

否，不打算购买

Q10:如果购买，您对哪类纪念品/特产感兴趣？（可多选）

茶叶（龙井茶等）

丝绸制品

糕点零食（藕粉、桂花糕等）

文创产品（西湖主题等）

手工艺品

Q11:您在景区门票、演出、体验项目上的总预算大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q12:请评价您对杭州旅游公共信息（如标识、导览图、咨询点）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请评价您对杭州旅游环境卫生（如街道、景区、厕所）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在杭州旅游时，主要使用哪些支付方式？（可多选）

手机支付（支付宝/微信）

信用卡/借记卡

现金

数字人民币

Q15:您是否使用过杭州的智慧旅游服务（如“掌上西湖”App、景区智能导览等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类服务

Q16:您此次来杭州旅游的整体人均总预算（含交通、住宿、餐饮、购物等）在哪个区间？

2000元以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q17:您有多大可能向朋友或家人推荐来杭州旅游？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为杭州旅游在哪些方面最需要改进？（可多选）

景区人流管理与排队

交通便利性与拥堵

住宿价格与性价比

餐饮价格与特色

旅游商品同质化

服务质量与人员态度

公共设施（如厕所、休息区）

其他

Q19:请分享一次您在杭州旅行中最难忘的体验，或对杭州旅游发展的具体建议：

填空1

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介绍

本模板旨在提供杭州游客旅游习惯与消费行为的标准化调研方案。帮助您分析旅游目的、评估消费偏好、优化服务体验，适合旅游管理部门和景区制定市场策略。

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