全国旅游购买决策因素用户体验调查

Q1:您最近一次计划或购买旅游产品（如酒店、机票、跟团游、门票等）是在什么时候？

Q2:在计划或购买旅游产品时，您通常会使用以下哪些渠道获取信息？（可多选）

Q3:在众多信息渠道中，对您最终购买决策影响最大的是哪一个？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买旅游产品时使用的平台或渠道？

Q5:在选择一个具体的旅游产品（如某家酒店、某个旅行团）时，您最看重哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）

Q6:在浏览旅游产品时，您认为以下哪种类型的“用户评价”对您的决策最有帮助？

Q7:价格是影响您决策的关键因素。您通常如何判断一个旅游产品的价格是否合理？

Q8:在预订过程中（如填写信息、支付等），您认为哪个环节的用户体验最需要改进？

Q9:请对您最近一次购买旅游产品的整体预订流程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:哪些促销或优惠方式最能吸引您完成购买？（可多选）

Q11:在出行前或出行中，如果遇到问题（如订单变更、产品与描述不符等），您首选的解决渠道是？

Q12:请对您最近一次遇到问题时，相关方的解决效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q13:一次满意的旅游体验结束后，您通常会通过哪些方式分享或评价？（选择最常用的一种）

Q14:您希望旅游平台或商家未来在哪些方面提供更好的服务或信息？（可多选）

Q15:总体而言，您认为当前在线购买旅游产品的过程，最大的痛点是什么？

Q16:请分享一次您特别满意或特别不满意的旅游产品购买经历，并简要说明原因。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您个人的平均年旅游消费大致是多少？（包括交通、住宿、门票等所有相关花费）