西南地区旅游品牌忠诚度需求调研

西南地区旅游品牌忠诚度需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西南地区旅游品牌忠诚度的学术调研，旨在了解游客的需求与偏好。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，问卷匿名且数据仅用于统计分析，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去三年内，您是否曾到访过中国西南地区（如四川、云南、贵州、重庆、西藏）旅游？

是，去过1次

是，去过2-3次

是，去过4次及以上

否，未曾去过

Q2:您通常通过哪些渠道获取或了解西南地区的旅游信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游预订平台（如携程、飞猪、马蜂窝）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

官方旅游局网站/宣传

电视/广播/报纸杂志

其他

Q3:在选择西南地区的旅游目的地或服务（如酒店、旅行社）时，以下哪个因素对您最为重要？

价格与性价比

自然/人文景观的独特性

服务质量和口碑

交通便利性

品牌知名度与信任感

Q4:请对您上次西南地区旅游的整体体验满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您是否曾因为对某次西南地区旅游体验非常满意，而主动向他人推荐过该目的地或相关服务品牌？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q6:您认为一个优质的西南地区旅游品牌，在哪些方面最能赢得您的忠诚？（可多选）

提供独特、深度的文化/自然体验

透明合理的价格与无隐形消费

卓越的客户服务与问题解决能力

完善的线上预订与信息查询系统

持续推出创新的旅游产品或活动

积极履行社会责任与环境保护

建立会员体系并提供专属权益

Q7:从0到10分，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您上次体验过的西南地区旅游品牌（如某家酒店、旅行社或景区）？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q8:如果一家旅游品牌提供了令您满意的服务，您下次计划前往西南地区时，再次选择该品牌的可能性有多大？

非常可能，会优先考虑

比较可能，会将其纳入备选

不确定，视具体情况而定

不太可能，更愿意尝试新品牌

Q9:请描述一次让您印象深刻的西南地区旅游品牌服务体验（可以是正面的，也可以是负面的，并请说明原因）。

填空1

Q10:您是否愿意为西南地区那些提供高品质、可持续旅游服务的品牌支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q11:以下哪些互动方式，能有效增强您对某个西南地区旅游品牌的好感与连接感？（可多选）

旅行后的感谢邮件或满意度回访

基于兴趣的个性化行程推荐

会员专属优惠与积分奖励

社交媒体上的有趣互动与内容分享

邀请参与品牌发起的环保或社区活动

其他

Q12:当您在西南地区旅游过程中遇到服务质量问题时，您通常会如何应对？

直接向服务提供方现场投诉并要求解决

通过在线平台（如预订APP、社交媒体）发表评价

向朋友或家人倾诉，但不对品牌采取公开行动

默默忍受，不再选择该品牌

其他方式

Q13:您认为当前西南地区旅游品牌在“诚信经营，杜绝欺诈”方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您对西南地区旅游品牌在提升游客忠诚度方面，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的年度旅游预算大致是多少？（人民币）

5,000元以下

5,001 - 15,000元

15,001 - 30,000元

30,001 - 50,000元

50,000元以上

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