上海市旅游品牌忠诚度与满意度调查

上海市旅游品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的游客，您好！我们诚挚邀请您参与本次上海市旅游品牌体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求，提升上海旅游服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:这是您第几次来上海旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您此次来上海旅游的主要目的是什么？（可多选）

商务/公务

观光游览

探亲访友

文化/艺术体验

购物美食

休闲度假

其他

Q3:您在上海的主要住宿类型是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/短租公寓

亲友家

其他

Q4:请对上海市的整体旅游形象（如现代化、国际化、文化底蕴等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:基于您此次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来上海旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您通过哪些渠道了解或预订上海的旅游信息/服务？（可多选）

官方旅游网站/APP（如上海发布、文旅局官网）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅行社/导游

亲友推荐

旅游指南/书籍

其他

Q7:请对上海的旅游交通便利性（如地铁、公交、出租车等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对上海的旅游信息服务（如标识、咨询点、网络信息准确性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对上海的旅游环境卫生与公共设施进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您在上海游览了以下哪些类型的景点或体验了哪些活动？（可多选）

外滩、陆家嘴等都市景观

豫园、城隍庙等历史文化景点

博物馆、美术馆等文化场馆

迪士尼度假区等主题公园

新天地、武康路等时尚街区

品尝本帮菜、小吃等美食体验

观看演出（如戏剧、音乐会）

其他

Q11:总体而言，您在上海的实际旅游体验与预期相比如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您认为上海旅游在哪些方面最具吸引力/令您满意？（可多选）

城市景观与现代化建筑

丰富的历史文化资源

多元的美食选择

便捷的交通网络

丰富的购物与娱乐选择

安全有序的旅游环境

友好热情的市民

其他

Q13:您认为上海旅游在哪些方面有待改进？（可多选）

景点人流管控与排队体验

部分景区门票价格

旅游商品同质化/特色不足

外语服务与国际化标识

旅游高峰期交通拥堵

部分区域环境卫生

其他

Q14:未来一年内，您再次来上海旅游的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:除了上海，您是否也会考虑推荐或游览中国其他具有类似都市特色的城市（如北京、广州、深圳等）？

会，上海激发了我探索中国其他大城市的兴趣

可能会，但上海依然是我的首选

不太会，我更倾向于深度游览上海

不会，我只对上海感兴趣

Q16:请用一句话形容您对上海作为旅游城市的整体印象或感受。

填空1

Q17:您对提升上海旅游品牌忠诚度（让游客愿意再来并推荐）有何具体建议？

填空1

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