杭州市旅游品牌忠诚度可行性调研问卷

您好!感谢您参与本次关于杭州市旅游品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解游客对杭州旅游体验的满意度及未来重游意愿,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:请问您是否是杭州市的游客?

是,我是游客(请继续作答)
否,我是本地居民(问卷结束)

Q2:这是您第几次来杭州旅游?

第一次
第二次
第三次
第四次及以上

Q3:您此次来杭州旅游,主要游览了哪些景点或体验了哪些项目?(可多选)

西湖景区
灵隐寺
西溪湿地
宋城/千古情演出
钱江新城/城市阳台
龙井村/品茶
京杭大运河
良渚古城遗址
其他(请在下题中说明)

Q4:若上题选择了“其他”,请具体说明您游览的景点或体验的项目:

填空1

Q5:总体而言,您对此次杭州之旅的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:您认为杭州旅游最吸引您的核心优势是什么?

自然风光优美(如西湖)
历史文化底蕴深厚
城市现代、干净、宜居
美食丰富多样
服务设施完善便捷
节庆活动有特色
其他

Q7:基于您此次的体验,您在多大程度上愿意向亲朋好友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示极愿意推荐)

选项1

Q8:您未来再次来杭州旅游的可能性有多大?

非常可能,已计划下次行程
比较可能,有机会会再来
不确定,看具体情况
不太可能
完全不可能

Q9:哪些因素会促使您未来再次选择杭州作为旅游目的地?(可多选)

推出新的景点或旅游项目
举办大型节庆或文化活动(如亚运相关)
旅游消费(住宿、餐饮)性价比更高
交通更加便利(如新航线、高铁)
有亲友同行邀请
商务或学习需求
其他

Q10:您认为杭州在哪些方面还有提升空间,可能影响您的重游决策?

景区人流量管理/拥挤程度
旅游消费价格
交通拥堵情况
环境卫生与公共设施
旅游服务人员态度与专业性
旅游信息获取与导览便捷性
其他

Q11:对于提升杭州旅游体验,吸引游客再次到访,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q12:您主要通过哪些渠道了解杭州的旅游信息?(可多选,请选择最主要的1-3项)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游网站/APP(如携程、马蜂窝)
亲朋好友推荐
电视、报纸等传统媒体
旅行社推荐
其他

Q13:您是否关注或参与过杭州旅游相关的官方线上活动(如公众号抽奖、话题互动等)?

是,经常关注并参与
是,偶尔关注
否,但听说过
否,完全不知道

Q14:如果杭州推出官方旅游会员计划(积分兑换礼品、专属优惠等),您是否有兴趣加入?

非常有兴趣
比较有兴趣
一般,看具体权益
不太有兴趣
完全没兴趣

Q15:您对“杭州旅游品牌”有什么样的印象或联想词?(例如:诗意、休闲、创新等)

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您来自哪里?(省份)

浙江省内(非杭州)
华东地区(上海、江苏、安徽、福建、江西、山东)
华北地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
港澳台地区
海外

Q18:您此次在杭州的旅游人均花费大约是多少?(人民币)

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q19:您此次在杭州的停留时间是多久?

1天(不过夜)
2-3天
4-7天
8天及以上
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介绍
本模板旨在提供一套科学评估城市旅游品牌忠诚度的标准化调研方案。帮助您收集游客满意度、分析重游意愿、识别改进关键点,适合旅游局、文旅企业和景区管理者用于优化服务与营销策略,提升目的地品牌吸引力。
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