苏州市旅游产品功能需求问卷调查

尊敬的游客朋友，您好！我们正在进行一项关于苏州市旅游产品功能需求的调研，旨在为您提供更优质的旅游体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您计划或曾经到访苏州的主要目的是什么？

观光游览（园林、古镇等）

文化体验（昆曲、评弹、苏绣等）

商务出差

探亲访友

休闲度假

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订苏州的旅游产品？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

抖音、小红书等社交媒体

旅行社/旅游顾问

苏州文旅官方平台/公众号

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐苏州作为旅游目的地？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:在规划苏州行程时，您认为最大的挑战或不便是什么？

景点信息分散，难以整合规划

门票预订流程复杂

交通接驳不便（景点间、车站到景点）

对特色文化体验项目了解不足

语言或服务沟通障碍

没有明显不便

Q5:请对您目前接触到的苏州旅游类手机APP或小程序的功能满意度进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您希望一个理想的苏州旅游服务平台（如APP/小程序）应包含哪些核心功能？（可多选）

一站式景点门票/演出票预订

智能行程规划与路线推荐

实时交通导航与景区内导览

特色美食、非遗手作体验预约

本地人推荐的深度游玩攻略

多语言语音讲解服务

紧急求助与旅游投诉通道

Q7:对于苏州园林的游览体验，您更倾向于哪种导览方式？

专业导游讲解（真人）

手机APP/小程序语音导览

租借电子讲解器

扫码看图文介绍

自由游览，无需讲解

Q8:您对苏州哪些类型的文化体验活动最感兴趣？（可多选）

昆曲、评弹现场观赏

苏绣、缂丝等非遗手作体验

苏州园林夜游/沉浸式演出

苏州菜烹饪课程

古镇（如周庄、同里）民俗活动

茶道、香道体验

Q9:在苏州旅游期间，您通常如何解决餐饮需求？

提前搜索网红餐厅/老字号

使用美食推荐APP随机选择

跟随旅行团安排

在景区或酒店附近就近解决

尝试街边本地小吃摊

Q10:您对苏州景区及周边的公共厕所卫生状况满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为苏州在服务外国游客方面，最需要提升的是？

多语言标识系统

涉外服务人员语言能力

支持国际支付的便利性

符合国际习惯的旅游信息

其他

Q12:您愿意为哪些提升体验的增值服务付费？（可多选）

快速入园/免排队通道

专属导游/深度讲解服务

特色交通接驳（如手摇船、黄包车）

高品质的文创产品

私人定制的行程规划

都不愿意

Q13:您通常选择哪种住宿类型？

星级酒店

特色民宿/客栈

经济型连锁酒店

青年旅社

亲友家或自有房产

Q14:请描述一次您在苏州旅游时，最满意或最失望的体验，并简要说明原因。

填空1

Q15:未来，您是否有兴趣参与苏州推出的“文旅+科技”融合体验项目（如AR导览、数字园林、元宇宙游览等）？

非常有兴趣，愿意尝鲜

比较有兴趣，视内容和价格而定

一般，更偏好传统游览方式

没兴趣

Q16:您认为苏州在打造“全域旅游”方面，还应重点完善哪些配套设施？（可多选）

旅游集散中心与接驳体系

智慧停车系统

自行车/电动车租赁网络

无障碍设施

旅游咨询服务点

公共休憩空间

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

65岁以上

Q18:您来自哪里？

江苏省内（苏州除外）

上海市

浙江省

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

苏州市旅游产品功能需求问卷调查

介绍

本模板旨在收集游客对苏州旅游产品及服务的功能需求与改进意见。帮助您了解游客偏好、评估服务痛点、规划产品功能，适合旅游管理部门、景区运营方和旅游科技公司优化服务体验与产品设计。

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