南京市旅游产品功能需求与服务质量调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次南京市旅游产品功能需求与服务质量的调研。本问卷旨在了解您在南京旅游过程中的真实体验与需求，以帮助我们优化旅游产品、提升服务质量，为您和更多游客创造更美好的旅程。您的回答将完全匿名，仅供统计分析使用，请根据您的实际情况填写。

Q1:您本次来南京旅游的主要目的是什么？

观光游览（如中山陵、夫子庙等景点）

文化体验（如博物馆、历史街区）

商务/会议

探亲访友

休闲度假

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取南京的旅游信息？（可多选）

旅游APP（如携程、马蜂窝等）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

官方网站/公众号（如南京文旅）

朋友/家人推荐

旅行社

旅游指南/书籍

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐来南京旅游？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对南京旅游景点的门票价格合理性感受如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您认为南京的旅游产品（如景区联票、主题线路、文化体验项目等）在哪些方面需要改进？（可多选）

产品种类多样性

价格优惠力度

线上预订便捷性

产品内容深度与独特性

配套服务（如讲解、交通接驳）

宣传推广清晰度

其他

Q6:您对南京旅游交通（如景区间公共交通、旅游专线、停车服务等）的便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对南京旅游公共厕所的卫生状况与便利性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您在南京旅游期间，使用旅游咨询服务（如游客中心、线上咨询）的频率如何？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q9:您希望南京的旅游咨询服务能提供哪些更完善的信息或服务？（可多选）

实时交通与排队信息

个性化行程规划建议

多语种服务

紧急救助指引

本地特色活动/演出推荐

无障碍设施信息

其他

Q10:您对南京旅游餐饮服务的整体满意度如何？（包括特色小吃、餐厅卫生、价格等）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对南京旅游住宿（酒店、民宿等）的性价比感受如何？

性价比很高

性价比一般

性价比偏低

不确定/未住宿

Q12:您认为南京在智慧旅游建设（如景区智能导览、线上预约、无感支付等）方面，哪些体验较好？（可多选）

线上预约购票便捷

景区内智能导览/AR互动

移动支付普及度高

免费Wi-Fi覆盖

实时信息推送

体验不明显

其他

Q13:您对南京旅游购物环境（如特产商店、商业街区）的诚信度与商品特色评价如何？

非常满意，有特色且诚信

比较满意，但特色不足

一般，同质化较严重

不太满意，存在诱导消费

非常不满意，有被欺骗经历

Q14:请分享一个您在南京旅游过程中印象最深刻的正面体验（如某个服务、某个瞬间或某个细节）。

填空1

Q15:请提出一个您认为南京旅游目前最需要改进或解决的问题。

填空1

Q16:您未来再次来南京旅游的可能性有多大？

一定会再来

可能会再来

不确定

可能不会再来

肯定不会再来

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您来自哪里？

江苏省内（南京市外）

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

南京市旅游产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供南京市旅游产品功能需求与服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估游客满意度、洞察产品改进方向、收集服务反馈，适合旅游管理部门、景区运营方和文旅企业优化旅游体验。

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