北京市旅游界面设计偏好与服务质量调查

北京市旅游界面设计偏好与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市旅游相关界面设计偏好及服务质量的调研，旨在提升游客的数字化体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次来北京旅游是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未到访

Q2:在计划北京之旅时，您最常使用哪种类型的数字平台或应用？

综合旅游平台（如携程、飞猪）

官方旅游网站/App（如“北京旅游”）

社交媒体/攻略社区（如小红书、马蜂窝）

地图导航App（如高德、百度地图）

其他

Q3:请对您常用的北京旅游相关App或网站的界面视觉设计（如色彩、布局、图片）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为一个优秀的旅游界面，最重要的设计元素是什么？

信息清晰易查找

操作流程简单流畅

视觉美观有吸引力

个性化推荐精准

加载速度快

Q5:在查询景点信息时，您最希望界面提供哪些内容？（可多选）

详细图文介绍

实时游客量/拥挤度

门票价格与购买链接

交通路线与导航

开放时间与注意事项

用户真实评价与照片

Q6:当您使用旅游App查找餐饮或住宿时，您更信赖哪种信息排序或筛选方式？

按距离最近

按评分最高

按价格最优惠

按推荐/人气最高

按个性化算法推荐

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您使用过的北京旅游相关数字服务（网站/App）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在使用过程中，您是否遇到过信息过时（如已关闭的景点、错误的价格）的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为当前北京旅游数字服务在哪些方面有待提升？（可多选）

信息更新及时性

多语言支持

离线地图与信息缓存

无障碍访问功能

客服响应速度

与线下服务的衔接（如扫码入园）

Q10:对于预约景区门票、博物馆等服务的界面，您认为最关键的体验是什么？

步骤简洁，耗时短

可选时间段清晰

支付方式多样且安全

预约凭证易于查找/出示

有明确的取消和改签政策

Q11:请描述一次您在使用北京旅游App或网站时，感到最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q12:您是否使用过基于AR（增强现实）或VR（虚拟现实）的北京旅游导览功能？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但未使用

从未听说过

Q13:请对北京旅游相关数字服务的整体稳定性（如是否经常卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q14:您希望通过旅游界面获得哪些类型的个性化服务或内容？（可多选）

基于兴趣的景点/活动推荐

定制化行程规划

实时交通与排队提醒

本地特色活动与节庆信息

符合个人预算的消费建议

Q15:您更倾向于哪种方式获取实时的景区通知或紧急信息？

App内推送通知

短信提醒

在景区官网/公众号查看

现场广播或告示

Q16:对于未来北京智慧旅游的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

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