长三角地区旅游需求痛点问卷调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区旅游需求的调研，旨在了解游客在旅行中遇到的痛点与需求，以期为提升旅游服务质量提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内，前往长三角地区（江浙沪皖）旅游的频率大约是？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

0次

Q2:您通常通过哪些方式获取长三角地区的旅游信息？（多选）

小红书/抖音等社交媒体

携程/飞猪等OTA平台

朋友/家人推荐

旅游官方网站/公众号

传统旅行社

其他

Q3:在规划长三角旅行时，您认为最耗费精力的环节是？

交通路线与票务预订

住宿选择与预订

景点筛选与行程安排

餐饮与美食攻略

预算控制与费用管理

Q4:请对长三角地区主要城市间（如上海-杭州、南京-苏州）的公共交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您在长三角地区旅行时，曾遇到过哪些交通方面的痛点？（多选）

节假日/周末拥堵严重

景区停车难、停车贵

不同城市/景区间换乘不便

打车/网约车等待时间过长

公共交通信息不清晰

未遇到过明显问题

Q6:您认为长三角地区热门景区的客流管理与体验如何？

管理有序，体验良好

客流尚可，体验一般

过于拥挤，影响体验

管理混乱，体验很差

不确定/未关注

Q7:在住宿方面，您曾遇到过哪些不满意的情况？（多选）

实际环境与宣传图片不符

卫生条件不达标

地理位置不便

服务态度不佳

价格虚高或临时涨价

隔音效果差

基本满意，未遇到明显问题

Q8:您认为长三角地区旅游消费（餐饮、购物、门票等）的性价比如何？

性价比很高

性价比一般

性价比偏低

价格过高，难以接受

说不清

Q9:在餐饮体验上，您曾遇到过哪些问题？（多选）

网红餐厅排队时间过长

地方特色美食不易寻找

景区内餐饮价格过高、口味差

食品安全或卫生担忧

服务响应慢

未遇到明显问题

Q10:您是否使用过长三角地区的“旅游一卡通”或区域联票类产品？

使用过，很方便

使用过，但感觉不划算或不方便

听说过但未使用

没听说过

Q11:如果长三角地区推出跨省市、涵盖交通和景点的优惠套票，您希望它包含哪些服务或权益？（请简要描述）

填空1

Q12:在旅行中遇到问题（如消费纠纷、服务不佳）时，您通常如何解决？

当场与商家沟通

通过平台（如OTA、点评网站）投诉

拨打当地旅游投诉热线

自认倒霉，不再追究

在社交媒体曝光

其他方式

Q13:您对长三角地区旅游投诉处理的效率和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为长三角智慧旅游建设（如景区预约、智能导览、无感支付等）在哪些方面还需提升？（多选）

系统稳定性（少卡顿、bug）

操作便捷性与界面友好度

信息覆盖的全面性与准确性

老年人等特殊群体适用性

数据隐私与安全保障

已做得很好，无需提升

Q15:您更倾向于选择以下哪种类型的长三角深度游产品？

主题文化游（如古镇、博物馆）

自然风光游（如山水、乡村）

都市休闲购物游

美食探索之旅

亲子研学游

不确定/看具体情况

Q16:您认为长三角区域旅游合作，最应该优先打通或整合的方面是什么？（例如：交通卡互通、旅游数据共享、统一投诉平台等）

填空1

Q17:未来一年，您前往长三角地区旅游的意愿如何？

非常愿意，已有计划

比较愿意，可能会去

一般，看机会

不太愿意

完全不想去

Q18:哪些因素会显著提升您对长三角旅游的满意度？（多选）

更便捷、优惠的跨区域交通

更有效的客流疏导与预约管理

更丰富、真实的本地体验项目

更透明、合理的价格体系

更高效、权威的投诉处理机制

更贴心、人性化的公共服务（如厕所、母婴室）

其他

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您通常与谁一同前往长三角地区旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

旅行团

长三角地区旅游需求痛点问卷调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区旅游需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、分析服务短板、识别提升机会，适合旅游管理部门、景区运营方和OTA平台优化区域旅游产品与服务体验。

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