长沙市旅游需求痛点产品调研

长沙市旅游需求痛点产品调研

尊敬的游客，您好！为了解您来长沙旅游的真实需求与体验痛点，助力我们为您提供更优质的服务，诚邀您参与本次调研。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次来长沙旅游的主要目的是什么？

休闲度假/观光

商务出差/会议

探亲访友

美食体验

文化/历史探索（如马王堆、岳麓书院）

其他

Q2:在出行前，您主要通过哪些渠道了解长沙的旅游信息？（可多选）

小红书、抖音等社交媒体

携程、飞猪等旅游App

百度、知乎等搜索引擎

朋友/家人推荐

旅行社或旅游攻略书籍

官方旅游网站/公众号

Q3:您认为目前获取长沙旅游信息（如景点介绍、交通、美食）的便利性和准确性如何？

非常便利且准确

比较便利，信息基本准确

一般，有些信息不好找或过时

不太便利，信息混乱

非常不便，缺乏有效信息

Q4:在长沙旅游期间，您遇到过哪些交通方面的困扰？（可多选）

景区/商圈周边拥堵严重

地铁/公交线路不熟悉，换乘不便

打车等待时间过长或费用高

共享单车/电动车停放混乱

景点之间距离远，公共交通衔接不佳

停车难、停车费贵

未遇到明显困扰

Q5:您在预订长沙的住宿（酒店/民宿）时，最大的顾虑或痛点是什么？

价格过高或性价比低

地理位置不佳，交通不便

卫生/设施条件不达标

预订平台信息与实际不符

旺季房源紧张，选择少

没有明显顾虑

Q6:您在长沙的餐饮体验中，遇到过哪些问题？（可多选）

网红餐厅排队时间过长

不清楚本地特色美食的具体位置

担心餐饮卫生状况

价格偏高或不透明

口味不符合预期

服务态度或效率不佳

未遇到明显问题

Q7:在热门景点（如橘子洲、岳麓山、五一广场）游览时，您感觉最影响体验的是什么？

人流过于拥挤

排队时间过长（入园、游览车等）

导览标识不清，容易迷路

缺乏休息设施或卫生间

商业化氛围过重

体验良好，无明显影响

Q8:您认为长沙在旅游服务方面，哪些环节可以改进？（可多选）

景区票务预约系统（便捷性、稳定性）

多语言服务（标识、讲解）

公共厕所的数量与卫生

游客咨询服务中心的覆盖与帮助效率

针对特殊人群（老人、儿童、残障人士）的无障碍设施

旅游投诉与反馈渠道的畅通度

Q9:对于长沙的夜经济（夜市、酒吧、灯光秀等），您的体验感受如何？

非常丰富精彩，是旅游亮点

比较有特色，值得体验

感觉一般，同质化较严重

人多嘈杂，体验不佳

未体验或不太关注

Q10:在购物或消费时，您担心或遇到过哪些问题？（可多选）

商品/纪念品价格虚高

遇到宰客或强买强卖

商品质量参差不齐

退换货或维权困难

移动支付/网络支付不便

未遇到明显问题

Q11:您是否使用过长沙本地的旅游类小程序或App（如“我的长沙”、景区官方应用）？体验如何？

使用过，功能全面体验好

使用过，但功能有限或不好用

听说过但没使用过

完全没听说过

不习惯使用这类工具

Q12:如果有一个“长沙旅游一站式服务”产品，您最希望它解决您的哪个具体痛点或提供什么核心功能？（例如：实时排队提醒、定制化路线规划、地道美食地图等）

填空1

Q13:您觉得长沙的旅游整体消费水平（吃、住、行、游、购）如何？

非常高

偏高

适中

偏低

非常低

Q14:哪些因素会促使您再次来长沙旅游或向朋友推荐长沙？（可多选）

独特的美食文化（茶颜悦色、湘菜等）

丰富的历史文化底蕴

活力时尚的城市氛围

友好的市民和旅游服务

不断推出的新景点或活动

便捷的交通和基础设施改善

性价比高的旅游消费

Q15:您通常与谁一起来长沙旅游？

独自一人

伴侣/夫妻

家人（带孩子或父母）

朋友/同事

旅行团

Q16:请留下您对长沙旅游的任何其他意见或建议（例如对某个具体景点的看法、希望增加的活动等）：

填空1

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