杭州市旅游体验及改进建议调研问卷

尊敬的游客朋友,您好!我们正在进行一项关于杭州市旅游体验的调研,旨在收集宝贵意见以提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您此次来杭州旅游的主要目的是什么?

观光游览(西湖、灵隐寺等)
商务/会议
探亲访友
休闲度假
文化/艺术体验
其他

Q2:您本次在杭州预计停留多长时间?

1天以内
2-3天
4-7天
8-14天
15天以上

Q3:您在杭州期间,主要使用了哪些交通方式?(可多选)

地铁
公交车
出租车/网约车
共享单车
自驾车
旅游专线巴士
步行
其他

Q4:请对杭州市的整体交通便利性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)。

分数
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Q5:您主要通过哪种渠道了解杭州的旅游信息?

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游网站/App(如携程、马蜂窝)
朋友/家人推荐
旅行社
官方旅游宣传资料
其他

Q6:您游览了杭州哪些主要景点或区域?(可多选)

西湖景区
西溪湿地
灵隐寺/飞来峰
宋城
河坊街/南宋御街
千岛湖
钱江新城(城市阳台)
京杭大运河杭州段
良渚古城遗址
其他

Q7:请对您所游览景点的环境卫生状况进行评分(1分为非常差,5分为非常好)。

分数
标签

Q8:您对杭州旅游景点的门票价格感受如何?

非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵

Q9:您在杭州的餐饮消费中,主要体验了哪些类型?(可多选)

杭帮菜餐厅
小吃/夜市
连锁快餐
咖啡馆/茶室
高端酒店餐饮
外卖
其他

Q10:请对您在杭州的餐饮体验(口味、价格、服务)进行整体评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q11:您在杭州选择了哪种类型的住宿?

经济型酒店
中档酒店
高端/奢华酒店
民宿/客栈
青年旅舍
亲友家
其他

Q12:请对您住宿体验的性价比进行评分(1分为非常不值,5分为物超所值)。

分数
标签

Q13:您认为杭州旅游服务人员(如导游、景区工作人员、餐饮服务员)的整体服务水平如何?

非常专业热情
比较专业
一般
有待改进
非常不满意

Q14:您认为杭州在哪些方面最具吸引力?(可多选)

自然风光(西湖、山水)
历史文化底蕴
美食
城市现代感与活力
休闲舒适的氛围
购物环境
节庆/演艺活动
其他

Q15:您在杭州旅游期间,遇到过哪些不便或困扰?(可多选)

交通拥堵
景区人流过于拥挤
公共厕所不足或卫生差
指示牌/导览信息不清晰
语言沟通障碍
网络信号不佳
餐饮选择不符合口味或价格高
住宿预订困难或价格高
未遇到明显困扰
其他

Q16:您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:您未来再次来杭州旅游的可能性有多大?

一定会再来
很可能再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来

Q18:您希望杭州未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)

公共交通网络与接驳
景区预约与客流管理
多语言服务与标识
智慧旅游(如App导览、在线支付)
夜间旅游产品开发
特色文化体验活动
生态环保与可持续发展
旅游投诉与应急处理机制
其他

Q19:请留下您对杭州旅游最具体的一条改进建议或印象最深的一点感受。

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q21:您来自哪里?

浙江省内(杭州除外)
中国大陆其他省份
港澳台地区
国外

Q22:您此次的旅行方式是?

个人自由行
与朋友/家人结伴自由行
参加旅行团
商务出差兼顾旅游
其他
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介绍
本模板旨在收集游客对杭州旅游体验的反馈与改进建议。帮助您评估交通便利性、分析景点满意度、了解游客消费偏好,适合旅游管理部门和景区运营方优化服务、提升城市旅游竞争力。
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