杭州市旅游改进建议可行性调研问卷

尊敬的游客,您好!为持续提升杭州旅游服务品质与体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们科学评估改进建议的可行性,共同打造更美好的杭州。问卷匿名填写,约需5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您本次来杭州旅游的主要性质是?

个人/朋友自由行
家庭亲子游
情侣/夫妻度假
商务出差附带旅游
团队/跟团游
其他

Q2:这是您第几次来杭州旅游?

第一次
第二次
第三次
第四次及以上

Q3:您此次在杭州游览了哪些主要景点或区域?(可多选)

西湖景区(含断桥、苏堤等)
灵隐寺
西溪湿地
宋城
千岛湖
钱江新城/城市阳台
河坊街/南宋御街
京杭大运河杭州段
良渚古城遗址
其他

Q4:总体而言,您对杭州旅游体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为目前杭州旅游在以下哪个方面最需要改进?

交通便利性(景区间接驳、停车等)
景区承载量与客流管理
旅游信息获取与智慧导览
住宿性价比与特色
餐饮卫生、特色与价格
公共厕所等环境卫生设施
旅游商品/纪念品特色
其他

Q6:为了提升旅游体验,您认为以下哪些智慧旅游措施最具可行性?(可多选)

推广景区一站式预约/购票平台
在主要交通枢纽增设多语种智能旅游信息亭
开发更精准的实时人流热力图与避峰引导APP
在热门景点普及AR/VR导览或场景还原
推广电子地图深度讲解与个性化路线推荐
其他

Q7:对于缓解西湖等核心景区节假日拥堵,您认为以下哪项措施最可行有效?

实行更精细化的分时段预约入园
大幅提升景区外围公共交通接驳频次与便利性
开发并强力推广周边小众景点分流
在旅游平台动态发布拥堵预警与替代方案
其他

Q8:您认为哪些方式能有效提升杭州旅游的文化深度体验?(可多选)

开设更多非遗技艺、龙井茶艺等小型体验工坊
在历史街区增加定时定点的沉浸式情景演出
推出结合美食、手工艺的深度主题游线路
优化博物馆、遗址公园的数字化互动展示
提供多语种、高素质的文化讲解志愿者服务
其他

Q9:在杭州旅游消费(餐饮、购物、住宿)过程中,您对明码标价、诚信经营的满意度如何?

非常满意,价格透明合理
比较满意,偶有疑虑但可接受
一般,部分场所存在价格模糊
不满意,遇到过价格虚高或欺诈
未注意/不适用

Q10:为了提升旅游便利性,您认为杭州应在哪些交通环节重点改进?(可多选)

机场/火车站到市区及景区的直达旅游专线
景区与地铁站、公交站之间的“最后一公里”接驳
旅游旺季主要景区周边的停车管理(如预约停车)
完善自行车/电动车租赁网络,并与景点结合
优化水上巴士航线,使其更具观光游览功能
其他

Q11:您认为推广“杭州人游杭州”或“杭州周边微度假”产品,对于平抑旅游峰谷、提升本地人获得感是否可行?

非常可行,能有效分流并激活本地市场
比较可行,但需要更有吸引力的产品设计
一般,本地人与游客需求差异较大
不太可行,效果可能有限
不确定

Q12:在环境保护与旅游发展的平衡上,您对杭州(如西湖、西溪湿地等)有何具体建议?

填空1

Q13:您是否愿意为获得更优质、更深度(如小团讲解、特色体验)的杭州旅游服务支付更高费用?

非常愿意
比较愿意,视具体内容而定
一般,更看重性价比
不太愿意
完全不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道获取杭州旅游信息并做出决策?(可多选)

小红书、抖音等社交媒体
携程、飞猪等在线旅游平台
马蜂窝、穷游等游记攻略社区
亲友推荐
官方旅游网站/公众号
电视、杂志等传统媒体
其他

Q15:您认为杭州在打造“国际旅游目的地”形象上,最应优先提升哪一方面?

多语种服务覆盖范围与质量
国际化支付方式的便利性
符合国际习惯的旅游设施与服务标准
国际营销与品牌宣传活动
举办更多具有国际影响力的文化节庆赛事
其他

Q16:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:请提出一条您认为最迫切、且具体可行的杭州旅游改进建议。

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您来自哪里?

浙江省内(非杭州)
中国华东地区(非浙江)
中国华北地区
中国华南地区
中国华中地区
中国西南/西北/东北地区
港澳台地区
国外
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介绍
本模板旨在收集游客对杭州旅游服务改进建议的可行性评估意见。帮助您了解游客需求、评估改进措施、优化旅游体验,适合旅游管理部门和景区运营方制定发展策略。
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