长三角地区旅游信任度竞品调研问卷

Q1:您最近一年内是否使用过在线旅游平台（如携程、飞猪、美团旅行等）规划或预订长三角地区的旅游产品？

Q2:您通常使用哪些在线旅游平台来预订长三角地区的旅游产品？（可多选）

Q3:在预订前，您最信任哪个平台提供的关于长三角地区酒店/民宿的信息（如真实图片、评价、位置等）？

Q4:在预订前，您最信任哪个平台提供的关于长三角地区景点门票/活动的信息（如价格、开放时间、评价等）？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个旅游平台用于长三角地区旅行？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您认为哪个平台在处理长三角地区旅游产品的售后问题（如退款、改期、投诉）时最可靠、高效？

Q7:请为您最常用的平台在“信息透明度”（如清楚展示所有费用、无隐藏消费）方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常用的平台在“用户评价真实性”（如评价是否真实可信、是否有水军刷评）方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最常用的平台在“客户服务质量”（如响应速度、问题解决能力）方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:哪些因素会显著降低您对某个旅游平台的信任度？（可多选）

Q11:哪些措施能有效提升您对旅游平台的信任度？（可多选）

Q12:对于长三角地区的“本地生活服务类”平台（如美团、大众点评）提供的旅游产品，与“专业旅游类”平台（如携程、同程）相比，您的信任度如何？

Q13:您是否愿意为更高水平的“信任保障”（如100%真实评价承诺、先行赔付保障）支付稍高的价格？

Q14:请描述一次您在使用旅游平台预订长三角地区产品时，因信任问题而产生的不愉快经历（可选填）。

Q15:未来一年，您计划前往长三角地区旅游的频率大概是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的长居地属于？