苏州市旅游便捷性评价市场调研

苏州市旅游便捷性评价市场调研

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次关于苏州市旅游便捷性的调研。本问卷旨在了解您在苏州旅游过程中的实际体验，以帮助我们更好地提升旅游服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您此次来苏州旅游的主要目的是什么？

观光游览（园林、古镇等）

商务/会议/出差

探亲访友

文化/艺术/节庆活动

休闲度假

其他

Q2:您是通过何种主要渠道获取苏州旅游信息的？

旅游网站/App（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

旅行社

官方旅游宣传资料

其他

Q3:您来苏州前，预订住宿、门票、交通票等是否方便？

非常方便，一站式平台即可解决

比较方便，需要用到2-3个平台

一般，信息比较分散

不太方便，预订流程复杂

非常不方便

Q4:您在苏州主要使用了哪些市内交通方式？

地铁

公交车

出租车/网约车

旅游专线巴士

公共自行车/共享单车

步行

自驾车

其他

Q5:您对苏州地铁/公交的线路覆盖和站点设置（靠近景点）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对苏州公共区域（如景区、交通枢纽、商业区）的免费Wi-Fi覆盖和信号质量评价如何？

非常好，覆盖广且稳定

比较好，基本能满足需求

一般，时有时无

比较差，经常连不上

非常差，几乎没有

Q7:您在游览苏州园林、博物馆等景点时，遇到过哪些影响便捷性的问题？

购票排队时间长

线上预约流程复杂

景区内导览标识不清

缺乏多语种讲解服务

寄存行李不方便

无障碍设施不完善

未遇到明显问题

Q8:您觉得苏州主要景区的多语种（如英语、日语等）服务标识和导览是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q9:综合考虑交通、信息、服务等方面，您有多大可能向亲友推荐来苏州旅游？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您对在苏州使用移动支付（如支付宝、微信支付）的便利性感受如何？

非常便利，几乎全覆盖

比较便利，大部分场景可用

一般，部分小店只收现金

不太便利

非常不便利

Q11:您认为苏州在提升旅游便捷性方面，最需要改进的是哪些方面？

交通接驳与最后一公里

旅游信息整合与实时发布

线上预约与票务系统

多语种服务与标识

公共厕所与休憩设施

行李寄存与运送服务

支付与消费便利性

旅游投诉与咨询渠道

Q12:您是否使用过“苏州旅游总入口”等官方智慧旅游平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q13:您在苏州旅游期间，遇到问题时（如迷路、需要帮助），寻求帮助（如咨询游客中心、问路）是否方便？

非常方便，能及时获得有效帮助

比较方便

一般

不太方便，难以找到帮助点

非常不方便

Q14:请对苏州旅游的整体便捷性（从计划到返程的全流程）进行打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q15:对于提升苏州旅游的便捷性，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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