杭州市旅游安全性评价调研

尊敬的游客朋友，您好！我们正在开展关于杭州市旅游安全性的调研，旨在收集您对杭州旅游环境安全性的真实感受与宝贵建议。您的回答将帮助我们更好地提升旅游服务品质，营造更安全、更舒适的旅游环境。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次来杭州旅游的主要目的是？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化/节庆活动

其他

Q2:这是您第几次来杭州旅游？

首次

2-3次

4次及以上

Q3:总体而言，您如何评价在杭州旅游期间的个人安全感？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您认为杭州哪个区域的旅游安全环境最好？

西湖景区及周边

武林/湖滨商业区

钱江新城/奥体中心

西溪湿地

灵隐/梅家坞

不太清楚

Q5:在杭州期间，您主要通过哪些方式感受到安全保障？（可多选）

密集的监控摄像头

景区/街头的巡逻警力

清晰的指示牌与安全提示

志愿者或工作人员的帮助

便捷的紧急求助设施

良好的公共照明

其他

Q6:您对杭州主要景区（如西湖、灵隐寺）的客流疏导与拥挤管理安全性的评价是？

非常安全，管理有序

比较安全，偶有拥挤

一般，存在一定安全隐患

不太安全，管理混乱

未体验/不适用

Q7:您对杭州的公共交通（地铁、公交、出租车/网约车）乘坐安全性的评价是？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q8:您在杭州使用共享单车/电动车时，感觉其停放与骑行环境的安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全，存在乱停放或骑行风险

未使用

Q9:您对杭州的食品安全（如餐厅、小吃摊）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:夜间（晚上10点后）在杭州热门旅游区域活动，您的安全感如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全，尽量避免

Q11:您认为杭州在旅游安全方面，哪些领域还有提升空间？（可多选）

景区高峰期人流管控

交通枢纽的治安管理

旅游消费市场秩序（防欺诈）

自然灾害（如台风）预警与应对

紧急医疗救助响应

针对外国游客的多语言安全服务

其他

Q12:如果遇到紧急情况，您是否清楚在杭州如何寻求帮助（如拨打110、寻找景区服务中心）？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q13:您如何评价杭州旅游相关部门的应急响应与处理能力？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:与您去过的其他国内同类旅游城市相比，您认为杭州的整体旅游安全性处于什么水平？

明显更高

略高一些

大致相当

略低一些

明显更低

Q15:哪些因素最可能影响您对杭州旅游安全性的负面评价？（可多选）

个人财物被盗/遗失经历

遭遇消费欺诈或纠纷

交通安全事故或隐患

公共卫生事件（如食品问题）

自然灾害影响

社会治安事件

未遇到负面情况

Q16:请分享一次您在杭州旅游时感受到特别安全或特别需要改进安全措施的亲身经历或见闻。（选填）

填空1

Q17:基于您的体验，您会向亲友推荐来杭州旅游吗？

一定会，非常安全放心

可能会，安全性是加分项

不确定，安全性不是主要考虑因素

可能不会，对安全性有所顾虑

一定不会，认为不够安全

Q18:对于提升杭州旅游安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您来自？

浙江省内（非杭州）

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

杭州市旅游安全性评价调研

介绍

本模板旨在提供城市旅游安全环境评估的标准化调研工具。帮助您收集游客安全感数据、评估景区管理效果、分析安全薄弱环节，适合旅游管理部门、景区运营机构和研究机构进行科学的旅游安全治理与提升。

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