苏州市旅游隐私保护态度与服务质量调查

尊敬的游客,您好!欢迎参与本次关于苏州市旅游服务中隐私保护态度与服务质量的研究调查。本问卷旨在了解您在苏州旅游过程中对个人信息保护的看法及对服务质量的评价,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您的支持与配合!

Q1:请问您是否是第一次来苏州旅游?

Q2:您此次在苏州旅游的主要同行人员是?

独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
其他

Q3:在苏州旅游期间,您主要通过以下哪些渠道预订或使用服务?(可多选)

酒店/民宿预订APP
景区官方平台/小程序
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
现场直接购买
其他

Q4:在预订酒店、门票或交通等服务时,您是否关注过相关服务商对个人信息的收集和使用政策?

非常关注,会仔细阅读
比较关注,会大致浏览
一般,不太在意
完全不关注

Q5:在苏州旅游过程中,您是否曾被要求提供超出您认为必要范围的个人信息(如身份证号、详细住址等)?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q6:当旅游服务商(如酒店、景区)需要您提供个人信息时,您认为其最主要的目的是什么?

为了提供更好的个性化服务
为了完成必要的登记或核验流程
为了进行后续的商业营销
不太清楚

Q7:请对您在苏州旅游期间,各服务方(如酒店、景区、交通)在收集您个人信息时的透明度进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q8:您是否曾因担心隐私泄露,而放弃使用某个看起来很便捷的苏州旅游线上服务(如智能导览、人脸识别入园等)?

是的,经常
有过一两次
从未有过

Q9:您认为在旅游场景中,以下哪些个人信息最需要被重点保护?(可多选)

身份证号码
手机号码
生物识别信息(如人脸、指纹)
行程轨迹信息
住宿详细地址
支付信息
其他

Q10:总体上,您有多大可能向亲友推荐来苏州旅游?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:在遇到旅游服务质量问题(如设施损坏、服务态度差)时,您倾向于通过哪种方式反馈?

直接向现场工作人员反映
通过官方APP、小程序或电话投诉
在社交媒体或旅游平台发表评价
向相关监管部门投诉
忍一忍就算了

Q12:请对苏州旅游整体服务质量(包括景点、交通、住宿、餐饮等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q13:您认为苏州的旅游服务在保护游客隐私方面,与国内其他同类旅游城市相比如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解

Q14:您希望旅游服务商在隐私保护方面做出哪些改进?(可多选)

更清晰地告知信息收集目的和范围
提供更便捷的个人信息查询和删除渠道
减少非必要信息的收集
加强数据安全防护措施
建立更有效的投诉和监督机制
其他

Q15:如果苏州推出一个“智慧旅游”平台,能提供个性化推荐但需要授权较多个人信息,您的态度是?

非常愿意使用
比较愿意,但会谨慎授权
不太愿意,除非信息使用非常透明
完全不愿意使用

Q16:对于提升苏州旅游服务质量与加强游客隐私保护,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上
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介绍
本模板旨在提供旅游服务中隐私保护与服务质量评估的专业调研工具。帮助您收集游客反馈、分析隐私关注点、评估服务体验,适合旅游管理部门、景区运营方和学术机构优化旅游服务与数据安全策略。
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