上海市旅游支付习惯与品牌认知调查

上海市旅游支付习惯与品牌认知调查

您好！我们是上海旅游市场研究团队。本次调研旨在了解游客在沪期间的支付习惯及对相关品牌的认知。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地提升旅游服务体验。感谢您的参与！

Q1:您本次来上海旅游的性质是？

个人自由行

家庭/亲友结伴游

公司/团队商务或奖励旅游

跟团游

其他

Q2:您在上海旅游期间，最主要的支付方式是？

移动支付（如支付宝/微信支付）

银行卡（信用卡/借记卡）

现金

数字人民币

其他

Q3:在以下消费场景中，您通常使用移动支付？（可多选）

餐饮（餐厅、小吃）

交通（地铁、公交、出租车）

景点门票

酒店住宿

商场购物

便利店消费

Q4:您认为在上海使用移动支付的便利程度如何？

非常便利，几乎覆盖所有场景

比较便利，大部分场景可用

一般，部分场景仍需现金或刷卡

不太便利，经常遇到不支持的情况

Q5:在上海，您遇到过哪些与支付相关的不便或困扰？（如无，请填“无”）

填空1

Q6:您是否在上海体验过使用数字人民币进行消费？

是，已经使用过

听说过，但还未尝试使用

没听说过

Q7:在旅游消费时，您更倾向于使用哪种银行卡？

银联卡

Visa/Mastercard等国际卡

国内银行发行的其他信用卡

借记卡

基本不使用银行卡

Q8:提到“上海旅游支付”，您会首先联想到哪些品牌或平台？（可多选）

支付宝

微信支付

银联

数字人民币

携程/去哪儿

大众点评/美团

其他

没有明确联想

Q9:请为“支付宝”在上海旅游支付场景中的品牌知名度打分。（1分表示完全没听过，5分表示家喻户晓）

分数

标签

Q10:请为“微信支付”在上海旅游支付场景中的品牌知名度打分。（1分表示完全没听过，5分表示家喻户晓）

分数

标签

Q11:在旅游消费时，您选择支付方式的首要考量因素是？

支付的便捷性

支付的安全性

是否有优惠/折扣

个人使用习惯

商户是否支持

Q12:您通常通过哪些渠道了解或获取上海旅游相关的支付优惠信息？（可多选）

支付App内的推送

旅游类App（如携程、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

银行短信或App通知

朋友/家人推荐

线下广告/宣传单

不关注此类信息

Q13:您是否曾因为某个支付平台有优惠而改变在上海的消费计划？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:从0到10分，您有多大意愿向其他来上海旅游的朋友推荐使用移动支付？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q15:您认为上海在旅游支付环境方面，与国内其他一线城市（如北京、广州、深圳）相比如何？

明显更便利

稍微便利一些

差不多

稍微不便一些

明显不便

不了解

Q16:您对上海旅游支付服务（如外币兑换、外卡受理等）的国际化程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过/不了解

Q17:对于未来上海旅游支付的优化与发展，您有什么期待或建议？（如无，请填“无”）

填空1

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