重庆市旅游支付习惯客户满意度调查

重庆市旅游支付习惯客户满意度调查

尊敬的游客，您好！我们是重庆市文化和旅游发展委员会。为优化旅游支付环境、提升您的消费体验，我们诚邀您参与本次支付习惯与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位来渝游客。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您本次来重庆旅游的主要性质是？

个人自由行

家庭/朋友结伴游

团队跟团游

商务出差顺带旅游

其他

Q2:您在重庆旅游期间，主要使用的支付方式是？（单选最常用的一种）

支付宝/微信支付等移动支付

银联云闪付/手机Pay

信用卡（含Visa/Mastercard等国际卡）

储蓄卡/借记卡

现金

其他

Q3:除了上题选中的主要方式，您在重庆旅游时还使用过哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付等移动支付

银联云闪付/手机Pay

信用卡

储蓄卡/借记卡

现金

其他

Q4:在景区、餐饮、交通、购物等主要旅游消费场景中，您认为移动支付（如微信/支付宝）的普及程度如何？

非常普及，几乎所有地方都能用

比较普及，大部分地方都能用

一般，部分地方能用

不太普及，很多地方不能用

完全没留意

Q5:在重庆使用移动支付（如微信/支付宝）进行旅游消费时，您感觉其便利性如何？

非常便利，操作简单，支付迅速

比较便利

一般，偶尔会遇到问题

不太便利，经常遇到网络或商户不支持问题

未使用过

Q6:在重庆旅游时，您是否遇到过因不支持某种支付方式（如只收现金、不支持国际信用卡等）而影响消费的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您对重庆旅游消费场所（如景区、酒店、餐厅、商店）的支付设备（如POS机、扫码设备）的先进性和可靠性整体评价如何？

非常先进可靠

比较先进可靠

一般

比较落后或常出故障

无法评价

Q8:您对重庆旅游消费场所（如景区售票处、酒店前台、热门餐厅）的支付排队等候时间满意度如何？

非常满意，几乎无需等待

比较满意，等待时间短

一般，等待时间可以接受

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q9:您在重庆使用支付方式时，是否担心过支付安全问题（如账户被盗、信息泄露等）？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q10:对于境外游客，您认为重庆在支持外币兑换、国际信用卡支付等方面的便利性如何？（如果您是境内游客，请根据观察或了解回答）

非常便利，兑换点和可刷卡商户很多

比较便利

一般，需要特意寻找

不太便利，选择很少

不了解/未关注

Q11:在重庆旅游时，您会因为哪些原因选择使用现金？（可多选）

部分小摊贩、老街巷店铺只收现金

担心手机没电或网络信号不好

感觉现金支付更安全

习惯使用现金

为了控制预算，现金更直观

其他原因

我基本不使用现金

Q12:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对在重庆旅游消费时使用移动支付（如微信/支付宝）的安全信任度打几分？

分数

标签

Q13:您是否了解或使用过重庆推出的针对游客的专属支付优惠（如文旅消费券、支付平台旅游红包等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解详情

完全没听说过

Q14:与您去过的其他国内旅游城市相比，您认为重庆的整体旅游支付环境处于什么水平？

明显领先

略微领先

差不多

略微落后

明显落后

无法比较

Q15:基于您在重庆的旅游支付体验，您有多大可能向亲友推荐来重庆旅游？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为未来重庆在提升旅游支付体验方面，最应该优先改进哪些方面？（可多选）

提升移动支付在偏远景区、小商户的覆盖率

优化境外游客支付服务（如外币兑换、国际卡受理）

升级支付设备，提高支付速度和稳定性

加强支付安全宣传和保障措施

推出更多针对游客的支付优惠活动

改善高峰时段支付排队情况

提供更清晰的支付方式指引（多语言）

其他

Q17:对于重庆旅游支付环境的建设，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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