西安市旅游购物渠道偏好绩效满意度调查

Q1:您本次来西安旅游的主要目的是？

Q2:您本次在西安的预计停留时间是？

Q3:您在西安旅游期间，主要通过哪些渠道了解购物信息？（可多选）

Q4:在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息最可靠？

Q5:您在西安主要购买过哪些类型的商品/服务？（可多选）

Q6:您最倾向于在以下哪种场所购物？

Q7:请对您通过【旅行社/导游推荐】渠道的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:（上题若评分低于3分）您对【旅行社/导游推荐】渠道不满意的具体原因是什么？（如未选择此渠道或满意可跳过）

Q9:请对您通过【在线旅游平台/社交媒体】渠道的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:（上题若评分低于3分）您对【在线旅游平台/社交媒体】渠道不满意的具体原因是什么？（如未选择此渠道或满意可跳过）

Q11:请对您通过【朋友推荐/自行发现】渠道的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:（上题若评分低于3分）您对【朋友推荐/自行发现】渠道不满意的具体原因是什么？（如未选择此渠道或满意可跳过）

Q13:在购物过程中，您最关注以下哪个方面？

Q14:您认为西安旅游购物场所的商品价格普遍如何？

Q15:您在西安购物时是否遇到过强买强卖、价格欺诈等不愉快经历？

Q16:（上题若选择“是”）请简要描述您遇到的不愉快经历及处理结果。

Q17:您对西安旅游购物场所的售后服务（如退换货、邮寄等）评价如何？

Q18:基于您在西安的整体旅游购物体验，您有多大可能向亲友推荐来西安购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您认为西安在旅游购物方面，最需要改进的是？（可多选）

Q20:对于提升西安市旅游购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您来自哪里？