北京市旅游线上线下选择消费行为调研

北京市旅游线上线下选择消费行为调研

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在北京市旅游时，关于线上和线下渠道的消费选择行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。

Q1:您本次来北京旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务/公务出差

探亲访友

文化/教育交流

其他

Q2:这是您第几次来北京旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您在本次旅行中，主要通过哪个渠道预订了北京的住宿？

线上旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社代订

线下到店直接预订

Q4:在选择住宿时，您最看重线上预订平台提供的哪些信息？（可多选）

用户真实评价与评分

价格与优惠活动

酒店实景图片/视频

地理位置与周边交通

退改政策与客服保障

其他

Q5:您主要通过哪个渠道购买北京景区的门票？

景区官方微信公众号/小程序

线上旅游平台（如携程、美团）

旅行社或导游

景区现场售票处

其他

Q6:相比线下购票，您选择线上购票的主要原因是什么？

价格更优惠或有折扣

方便快捷，无需排队

可以提前规划行程

信息透明，选择更多

没有明显优势

Q7:在北京旅游期间，您通常使用哪些线上平台或APP来寻找美食或餐厅？（可多选）

大众点评

美团/美团外卖

小红书

抖音/快手

百度地图/高德地图

朋友推荐/口碑

基本不使用，直接线下寻找

Q8:在购买北京特产或纪念品时，您更倾向于哪种方式？

在景区或商业街的实体店购买

通过电商平台（如淘宝、京东）下单邮寄回家

在机场/火车站的免税店或商店购买

暂时不购买

Q9:当您需要查询北京的交通信息（如地铁线路、公交路线）时，您的首选方式是？

使用手机地图APP（如百度地图、高德地图）

查看纸质地图或交通指示牌

询问当地人或工作人员

提前在旅游攻略网站查询

Q10:总体而言，您对线上渠道（如APP、网站）提供的北京旅游信息（如景点介绍、交通、美食推荐）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:总体而言，您对线下渠道（如问路、实体店咨询）提供的北京旅游服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为线上旅游消费最大的优势是什么？

信息全面透明，便于比价

节省时间和体力

经常有促销和折扣

支付安全便捷

用户评价有参考价值

Q13:您认为线下旅游消费最大的优势是什么？

体验真实，可即时感受

服务更有人情味

商品/服务质量更直观

无需担心网络或技术问题

更容易获得即时帮助

Q14:哪些因素可能会促使您放弃线上预订，转而选择线下直接消费？（可多选）

线上信息与实际不符

临时改变行程计划

线下有更好的即时优惠

担心线上支付安全

更享受线下讨价还价或交流的过程

网络信号不佳

其他

Q15:对于改善北京旅游的线上线下服务体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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