郑州市旅游产品线上线下选择偏好调研

郑州市旅游产品线上线下选择偏好调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市旅游产品选择偏好的调研，旨在了解您如何在不同渠道获取和选择旅游产品。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更好的旅游体验。本问卷匿名，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次计划或进行郑州市内或周边的旅游，大约是在什么时候？

最近1个月内

1-6个月内

6-12个月内

超过1年

暂无计划

Q2:当您计划郑州旅游时，通常会考虑哪些类型的旅游产品？（可多选）

酒店住宿

景区门票

交通票务（机票/火车票/租车）

当地一日游/跟团游

餐饮美食套餐/推荐

文化演出/展览门票

旅游纪念品/特产

Q3:在寻找和比较这些旅游产品信息时，您更倾向于使用线上渠道还是线下渠道？

几乎全部使用线上渠道（如APP、网站）

大部分使用线上渠道

线上线下各占一半

大部分使用线下渠道（如旅行社门店、酒店前台）

几乎全部使用线下渠道

Q4:您主要通过哪些线上平台或渠道了解郑州的旅游产品？（可多选）

综合旅游平台（如携程、飞猪、同程）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、搜狗）

景区/酒店官方网站或APP

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

其他

Q5:您主要通过哪些线下渠道了解郑州的旅游产品？（可多选）

旅行社实体门店

酒店/景区内的咨询台或宣传册

朋友/家人/同事的口头推荐

旅游展会/推介会

报纸/杂志/旅游指南书籍

户外广告（如公交站牌、LED屏）

其他

Q6:总体而言，您认为线上渠道（如APP、网站）提供的郑州旅游产品信息丰富度和更新及时性如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您认为线下渠道（如旅行社、宣传册）提供的郑州旅游产品信息可靠性和专业度如何？

分数

标签

Q8:在最终预订或购买郑州旅游产品时，您更信任哪种渠道？

线上平台（因其价格透明、评价多）

线下实体店（因其可面对面咨询、感觉更可靠）

视具体产品类型而定，没有固定偏好

不确定

Q9:哪些因素会让您最终选择通过线上渠道购买？（可多选）

价格更优惠/折扣多

方便快捷，随时随地可操作

产品选择丰富，可对比性强

用户评价和攻略参考价值高

支付方式多样且安全

售后服务（如退改）流程清晰

其他

Q10:哪些因素会让您最终选择通过线下渠道购买？（可多选）

可获得更详细、个性化的咨询和建议

感觉交易更安全、有保障

可以亲眼看到/触摸到宣传材料

享受面对面的服务体验

针对复杂行程（如定制游），沟通更方便

习惯使然，不熟悉线上操作

其他

Q11:在线上购买旅游产品时，您最关注以下哪个方面？

产品的真实用户评价和评分

价格的透明度和是否有隐藏费用

退改政策的清晰度和灵活性

平台/商家的品牌信誉和资质

产品描述的详细程度和图片/视频质量

Q12:在线下购买旅游产品时，您最关注以下哪个方面？

销售人员的专业知识和服务态度

合同/协议条款的清晰度和保障性

门店的规模和品牌形象

价格是否合理、有竞争力

能否提供定制化或独特的旅游方案

Q13:总体上，您有多大意愿向朋友推荐通过线上平台预订郑州的旅游产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:对于未来郑州的旅游产品服务，您更希望看到哪种发展趋势？

线上渠道进一步整合资源，提供更智能的一站式服务

线下渠道提升体验，打造更多沉浸式、主题化的服务场景

线上线下深度融合（如线上下单、线下体验店服务）

保持现状，各有侧重即可

Q15:您对郑州市旅游产品（如景区、酒店、线路等）的线上线下服务，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住在？

郑州市

河南省内（除郑州）

河南省外

境外

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