全国旅游线上线下选择舆情监测调研

全国旅游线上线下选择舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于公众旅游消费习惯的调研，旨在了解当前旅游市场的线上线下选择趋势。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握市场动态。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您是否有过旅游消费（包括但不限于预订交通、住宿、门票或购买旅游套餐）？

是

否

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅行社门店/电话咨询

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游类垂直网站/App（如马蜂窝、穷游）

电视/广播/报纸等传统媒体

Q3:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票、跟团游）时，您更倾向于哪种方式？

全程在线预订

线上线下结合（如线上比价，线下付款/咨询）

主要在线下旅行社/门店预订

视具体情况而定

Q4:您对在线旅游平台（如携程、飞猪）的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您认为线下旅行社/门店相比线上平台，最大的优势是什么？

提供面对面的专业咨询和定制服务

处理突发问题/售后更及时可靠

价格可能更优惠或有独家产品

产品信息更透明、不易被误导

感觉更安全、有保障

无明显优势

Q6:在使用线上平台预订旅游产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

价格/折扣力度

用户评价/评分

产品详情页的清晰度与真实性

平台品牌信誉与安全保障

退改签政策的灵活性

客服响应速度与服务质量

支付方式的便捷性与安全性

Q7:您是否曾因在线旅游预订而遇到不愉快的体验（如信息不符、售后困难、价格纠纷等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，几乎没有

从未在线预订过

Q8:如果曾有不愉快的在线预订体验，请简要描述遇到的问题类型（如无，请填“无”）。

填空1

Q9:您认为当前旅游市场的线上信息（如产品描述、图片、评价）真实性如何？

非常真实可靠

大部分真实，小部分需甄别

真假参半，需要仔细辨别

大部分存在夸大或虚假宣传

不清楚

Q10:哪些类型的旅游产品您更愿意在线下购买或咨询？（可多选）

长线/出境跟团游

高端定制游

涉及复杂签证的旅游产品

本地/周边短途游

机票/火车票

酒店/民宿

景点门票/演出票

都不愿意，倾向于全部线上解决

Q11:您是否愿意为线下旅行社提供的专业咨询和定制服务支付额外的费用？

愿意，服务有价值

视服务内容和费用而定

不愿意，线上信息已足够

不确定

Q12:总体上，您向朋友推荐通过线上平台规划和预订旅游的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您预计在线上和线下渠道的旅游消费比例会如何变化？

显著增加线上消费比例

略微增加线上消费比例

保持现状

略微增加线下消费比例

显著增加线下消费比例

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

Q16:对于促进旅游消费市场线上线下融合发展，您有什么意见或建议？

填空1

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