苏州市旅游线上线下选择行业趋势调研

苏州市旅游线上线下选择行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市旅游消费行为与行业趋势的调研，旨在了解您在旅行前、中、后对线上与线下服务的选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业动态。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，到访苏州旅游的次数是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道了解苏州旅游信息？（请选择最主要的一个）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游垂直平台（如携程、马蜂窝、飞猪）

官方网站/公众号

朋友/家人推荐

线下旅行社/宣传册

Q3:在计划苏州旅行时，您通常会使用哪些线上服务？（可多选）

查询景点/酒店信息与攻略

预订交通票（机票/火车票）

预订酒店/民宿

预订景点门票

查看餐厅评价与预订

规划行程路线

购买当地特产/伴手礼

Q4:在预订酒店或民宿时，您更倾向于哪种方式？

完全依赖线上平台（如携程、Airbnb）

主要线上预订，但会参考线下口碑

线上线下结合比较，最终线上预订

更信赖线下旅行社或直接联系酒店

Q5:在苏州旅游期间，您获取景区导览信息最主要的方式是？

手机APP/小程序电子导览

景区内纸质地图/导览册

现场租赁语音讲解器

跟随导游（旅行团/私人导游）

基本不依赖导览，自由探索

Q6:购买苏州景点门票，您最常用的方式是？

提前在线上平台（如携程、景区官网）购票

到达景区后在售票窗口购买

通过旅行社或导游统一购买

使用旅游年卡/套票

Q7:在苏州寻找和选择餐厅时，您会受到哪些因素的影响？（可多选）

线上平台（如大众点评）的评分与评价

社交媒体（如小红书、抖音）的推荐

当地朋友或民宿老板的推荐

路过时看店面人气和菜单

旅游攻略书籍的推荐

Q8:您认为线上旅游服务（如预订、攻略）最大的优势是什么？

信息全面、便于比较

价格透明、常有优惠

便捷高效、节省时间

用户评价真实可信

个性化推荐精准

Q9:您认为线下旅游服务（如旅行社、现场咨询）最大的优势是什么？

服务体验更直接、有温度

能获得更本地化、深度的信息

行程安排更省心、有保障

便于处理突发问题

价格可能更优惠或有套餐

Q10:对于“智慧旅游”（如AR导览、VR预览、智能行程规划等）在苏州的应用，您的态度是？

非常期待，愿意积极尝试

感兴趣，会选择性使用

一般，对我影响不大

不太信任，更倾向传统方式

Q11:您是否愿意为获得更好的线下深度体验（如私人定制导游、非遗手作课程）支付更高的费用？

非常愿意，体验无价

比较愿意，如果体验独特

一般，要看具体价格和内容

不太愿意，线上信息足够

Q12:您认为未来苏州旅游行业在哪些方面最需要加强线上与线下的融合？（可多选）

景区门票与客流智能管理

文化讲解与AR/VR沉浸体验结合

本地生活服务（餐饮、交通）的线上预订与线下核销

旅游投诉与售后服务的线上线下联动

基于大数据的个性化行程推荐与线下执行

Q13:请对当前苏州旅游相关的线上服务平台（如APP、小程序）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:请对您在苏州旅游时接触到的线下旅游服务（如咨询中心、导游服务）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您更看好未来苏州旅游消费的哪种趋势？

线上化主导，线下服务作为补充

线上线下深度融合，界限模糊

线下体验回归，追求深度与真实

说不清

Q16:对于提升您在苏州的旅游体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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