南京市旅游技能提升需求与满意度调查

南京市旅游技能提升需求与满意度调查

您好！为深入了解南京市旅游从业人员的技能提升需求及对现有培训服务的满意度，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化相关培训项目与服务，助力南京市旅游行业高质量发展。感谢您的参与！

Q1:您目前在南京市旅游行业从事的岗位类别是？

导游/讲解员

酒店/民宿服务人员

景区/景点运营人员

旅行社计调/销售

旅游产品策划/设计

旅游行政管理

其他

Q2:您在旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为目前工作中，最需要提升的技能或知识领域是？（可多选）

历史文化知识（如南京历史、非遗）

服务礼仪与沟通技巧

新媒体营销与网络推广

多语种服务能力

应急处理与安全管理

旅游产品创新设计

数字化工具应用（如OTA、小程序）

客户关系管理

其他

Q4:您认为，当前影响您技能提升最主要的因素是？

缺乏系统性的培训机会

培训内容与实际工作脱节

培训时间与工作时间冲突

个人学习动力不足

培训费用较高

其他

Q5:您对南京市近年来为旅游从业人员提供的各类培训机会的丰富性评价如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于您对现有培训服务的了解或体验，您有多大可能向同事推荐参加这些培训？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于通过哪种形式参加技能提升培训？（可多选）

线下集中授课

线上直播课程

线上录播课程

实操演练/工作坊

行业交流/沙龙

企业内训

其他

Q8:您认为一次培训的合理时长是？

半天以内

1天

2-3天

一周

长期分阶段培训

Q9:您对以往参加过的培训中，讲师的专业水平和授课能力评价如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来的培训内容能更多融入哪些南京特色元素？（可多选）

六朝古都历史文化

民国建筑与故事

非遗技艺（如云锦、金箔）

地方美食文化

红色旅游资源

美丽乡村与生态旅游

现代都市文旅（如文创、夜游）

Q11:您认为，培训后最有效的效果评估方式是？

理论考试

实操技能考核

提交案例分析/方案

培训后工作表现跟踪

学员满意度调查

其他

Q12:您对现有培训项目的宣传推广和信息获取便利性评价如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为高质量的、能显著提升职业竞争力的培训支付一定的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过技能提升，最终实现哪些职业发展目标？（可多选）

提升当前岗位工作绩效

获得晋升或加薪机会

拓展业务领域/转岗

获得行业认可的资格证书

提升个人品牌与行业影响力

更好地服务游客，提升南京旅游形象

其他

Q15:总体而言，您对当前南京市支持旅游从业人员技能提升的政策与环境满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于进一步完善南京市旅游从业人员技能培训体系，您有什么具体的意见或建议？（如培训内容、形式、组织、政策等方面）

填空1

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