上海市旅游心理健康状况客户满意度调查

上海市旅游心理健康状况客户满意度调查

尊敬的游客朋友，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在上海旅游期间的心理感受与整体满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务，提升游客体验。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您本次来上海旅游的主要目的是什么？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化/艺术活动

美食体验

购物

其他

Q2:这是您第几次来上海旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您在上海旅游期间，整体心情状态如何？

非常愉悦放松

比较愉快

一般，没有特别感受

偶尔感到疲惫或烦躁

经常感到压力或焦虑

Q4:请对上海旅游的整体环境（如城市整洁度、公共秩序、安全感）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为上海的交通便利性（地铁、公交、出租车等）对您的旅行心情影响如何？

非常便利，心情愉悦

比较便利，基本满意

一般，偶尔感到不便

不太便利，影响行程和心情

非常不便利，感到困扰

Q6:在沪期间，哪些因素最有助于您保持积极的心态？（可多选）

优美的城市景观（如外滩、陆家嘴）

丰富的文化体验（博物馆、艺术展）

便捷的公共服务（如旅游咨询中心、免费Wi-Fi）

友好的当地居民

舒适整洁的住宿环境

美味多样的餐饮选择

顺畅的行程安排

其他

Q7:在沪期间，哪些因素可能曾引起您的负面情绪或压力？（可多选）

景点/餐厅人流量过大、拥挤

交通拥堵或换乘复杂

语言沟通障碍

消费价格偏高

部分服务人员态度不佳

住宿体验未达预期

空气质量或天气不佳

未遇到明显负面因素

Q8:当您在旅途中感到疲惫或情绪低落时，通常如何调整？

寻找安静的地方休息

享受美食或购物

与旅伴交流

通过手机/网络娱乐

继续按计划游览，忽略情绪

其他方式

Q9:您对上海主要旅游景点的信息指引（如标识牌、地图、线上导览）清晰度满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐来上海旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您的预期相比，本次上海之旅的实际体验如何？

远超预期，惊喜连连

略高于预期，比较满意

基本符合预期

略低于预期，稍有遗憾

远低于预期，感到失望

Q12:您认为上海的旅游服务（如酒店、餐饮、景区服务）对游客心理关怀的重视程度如何？

非常重视，能感受到贴心服务

比较重视，服务比较周到

一般，感受不明显

不太重视，服务较为机械化

非常不重视，缺乏人文关怀

Q13:您希望未来上海的旅游服务在哪些方面加强，以更好地支持游客的心理舒适度？（可多选）

提供更多休息区和安静空间

优化人流管理和排队体验

加强多语种服务与沟通支持

提供心理健康提示或舒缓服务信息

改善公共设施的便利性与卫生

推出更多个性化、慢节奏的旅游产品

其他

Q14:请用一两个词或短语形容您本次上海之旅留下的最深刻印象。

填空1

Q15:对于提升游客在上海旅游的心理幸福感和整体满意度，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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