杭州市旅游压力来源口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于杭州市旅游体验的调研,旨在了解游客在杭州旅行期间可能感受到的压力来源。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务与环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:请问您最近一次来杭州旅游是在什么时候?

最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上

Q2:您此次来杭州旅游的主要目的是什么?

休闲度假
商务出差
探亲访友
文化体验/观光
其他

Q3:您在杭州的旅行方式主要是?

自由行
跟团游
半自由行(部分跟团)
商务/会议安排
其他

Q4:请对您在杭州旅游期间的整体交通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q5:在杭州旅游期间,您在交通方面遇到过哪些压力?(可多选)

景区周边严重拥堵
公共交通(地铁/公交)过于拥挤
打车/网约车等待时间过长
停车困难且费用高
交通指示标识不清晰
跨区域交通换乘不便
未遇到明显压力

Q6:请对您在热门景区(如西湖、灵隐寺等)的游览体验拥挤度进行评分(1分非常宽松舒适,5分极度拥挤不适)

分数
标签

Q7:在景区游览时,哪些因素给您带来了压力?(可多选)

游客过多导致排队时间极长
核心景点过于拥挤,无法好好观赏
景区内休息设施不足
餐饮、卫生间等配套服务排队严重
景区管理秩序不佳
门票预约困难
未遇到明显压力

Q8:请对您在杭州的住宿体验(如价格、服务、预订便利性等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在住宿方面,您遇到过哪些问题或压力?(可多选)

旅游旺季房价过高
心仪的酒店/民宿预订困难
住宿地点离主要景区太远
住宿环境卫生或设施不达标
服务人员态度或响应不佳
退改政策不灵活
未遇到明显问题

Q10:请对您在杭州的餐饮体验(如口味、价格、排队情况等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:在餐饮方面,哪些情况让您感到困扰?(可多选)

网红餐厅排队时间过长
景区内餐饮价格偏高
难以找到符合口味的餐厅
就餐环境嘈杂拥挤
食品安全或卫生的担忧
未遇到明显困扰

Q12:您认为杭州的旅游信息获取(如景点介绍、活动预告、交通指南等)是否方便?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q13:在旅游信息与服务方面,您觉得哪些地方可以改进?(可多选)

提供更实时、准确的客流预警
优化官方旅游APP/小程序的功能
增加多语种服务与标识
加强旅游咨询服务点的覆盖与引导
规范旅游商品市场,避免过度商业化
提升突发事件(如天气变化)的应急服务
目前已经很完善

Q14:基于您此次的体验,您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:综合考虑,您认为当前杭州旅游面临的最大压力来源是什么?

游客超载带来的拥挤问题
交通拥堵与出行不便
住宿、餐饮等消费成本过高
旅游服务与管理水平有待提升
环境承载压力(如垃圾、噪音)
其他

Q16:为了提升未来游客的体验,您对缓解杭州旅游压力有什么具体的建议或期望?

填空1
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杭州市旅游压力来源口碑调研
介绍
本模板旨在提供城市旅游压力来源的标准化调研解决方案。帮助您识别交通拥堵痛点、评估景区拥挤程度、分析住宿餐饮问题,适合旅游管理部门、景区运营方和城市规划机构优化旅游服务与提升游客满意度。
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