南京市旅游公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的市民/游客朋友:您好!为深入了解公众对南京市旅游公益活动的参与意愿及对相关服务的满意度,推动南京旅游事业更高质量发展,我们特开展此项调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您是否了解或听说过南京市举办的旅游公益活动(例如:文明旅游引导、景区环保志愿、文化遗产保护宣传等)?

非常了解
比较了解
一般,听说过
不太了解
完全不了解

Q2:您通常通过哪些渠道了解到南京的旅游公益活动信息?(可多选)

官方旅游网站/公众号
社交媒体(微博、抖音、小红书等)
新闻媒体报道
社区/单位宣传
朋友/家人推荐
景区现场宣传
其他

Q3:您是否有过参与南京市旅游公益活动的经历?

是,经常参与
是,偶尔参与
没有,但未来有兴趣参与
没有,且未来也无参与意愿

Q4:如果您未来有意愿参与,您最倾向于参与以下哪类旅游公益活动?

文明旅游倡导(如引导游客秩序、劝阻不文明行为)
景区环境保护(如垃圾清理、植树护绿)
文化遗产保护与宣传(如讲解、非遗体验协助)
旅游咨询服务与引导
关爱特殊群体旅游(如协助残障人士、老年人游览)
其他

Q5:您认为南京市目前提供的旅游公益活动信息(如活动预告、报名方式、内容介绍)清晰、易获取的程度如何?(1分表示非常不清晰/难获取,5分表示非常清晰/易获取)

分数
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Q6:您认为影响您参与旅游公益活动的主要因素是什么?

时间安排不合适
活动地点不方便
对活动内容不感兴趣
缺乏相关技能或信心
不了解报名渠道或流程
觉得个人参与作用不大
其他

Q7:您认为参与旅游公益活动,对您个人最大的价值或收获可能是什么?

获得社会认同感与成就感
学习新知识或技能
结识志同道合的朋友
丰富业余生活体验
为城市发展贡献力量
其他

Q8:您对南京市现有旅游公益活动的组织管理水平(如活动安排、人员协调、安全保障等)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q9:您认为南京市旅游公益活动在哪些方面最需要改进?

活动宣传与推广
活动内容的趣味性与创新性
活动时间的灵活性与多样性
活动地点的便利性
志愿者的培训与保障
活动成果的反馈与展示
其他

Q10:从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐参与南京市的旅游公益活动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:您最近一次以游客身份在南京旅游时,对整体旅游体验的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您在南京旅游时,对以下哪些方面感到满意?(可多选)

景区景色与环境卫生
历史文化氛围与展示
公共交通便利性
旅游信息服务(标识、导览等)
餐饮与购物体验
市民的友好程度
公共安全与秩序

Q13:您认为南京旅游在以下哪些方面仍有提升空间?(可多选)

景区客流管理与排队体验
旅游商品特色与价格
部分景点解说服务
旅游厕所等配套设施
应对旅游高峰期的能力
智慧旅游应用(如APP、小程序)
旅游投诉处理效率

Q14:您是否愿意在未来的南京之旅中,尝试将公益元素(如参与短时志愿活动、选择环保出行方式)融入行程?

非常愿意,会主动寻找机会
比较愿意,如果方便可行会参与
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q15:整体而言,您对将“公益”与“旅游”相结合的这种模式持何种态度?(1分表示非常不看好,5分表示非常看好)

分数
标签

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q18:您目前是?

南京本地居民
在南京工作/学习的外地人士
来南京旅游的游客
其他

Q19:对于促进公众参与南京市旅游公益活动,或者提升南京旅游满意度,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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南京市旅游公益参与意愿与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供南京市旅游公益活动参与意愿与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估公众参与度、分析影响因素、收集改进建议,适合旅游管理机构、公益组织和政府相关部门优化服务与推广策略。
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