南京市旅游人工智能态度与客户满意度调查

南京市旅游人工智能态度与客户满意度调查

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于南京市旅游中人工智能应用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地利用技术提升服务质量，优化您的旅行体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次来南京旅游是什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:在本次/最近一次南京之旅中，您是否使用过任何人工智能（AI）相关的服务？（例如：AI语音导览、智能行程规划、聊天机器人客服、人脸识别入园、智能酒店服务等）

是，广泛使用

是，偶尔使用

否，未使用

不清楚是否使用了AI服务

Q3:您在南京旅游期间，接触或使用了以下哪些人工智能（AI）服务？（可多选）

AI智能语音导览/讲解

AI行程规划助手（App/小程序）

景区/博物馆的AI聊天机器人客服

人脸识别快速入园/入住

酒店内的AI客房服务（语音控制等）

基于AI的个性化景点/美食推荐

AR/VR导览体验

其他（请在后文说明）

未使用任何AI服务

Q4:总体而言，您对在南京旅游中接触到的人工智能（AI）服务的易用性评价如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在南京旅游时使用这些人工智能（AI）服务？

选项1

Q6:您认为AI服务在提升您的南京旅游体验方面，最主要的作用是？

提供更便捷的信息获取和导览

节省规划和排队时间

带来新颖、有趣的互动体验

提供更个性化的旅行建议

提升安全和管理效率

作用不明显

Q7:您对AI服务的响应速度和解决问题的效率满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在使用AI服务时，您最关心或担心的问题是？

个人隐私和数据安全

AI回答的准确性和可靠性

操作复杂，不如人工方便

缺乏人情味和温度

技术故障影响体验

没有特别担心

Q9:您希望未来在南京的哪些旅游环节，能增加或优化人工智能（AI）服务？（可多选）

行前智能行程定制与预订

交通导航与实时拥堵提示

景区内实时导览与深度讲解

多语言实时翻译服务

智能餐饮推荐与预订

紧急情况智能求助与指引

文化历史知识的趣味问答互动

旅游纪念品智能推荐

其他（请在后文说明）

Q10:与传统人工服务相比，您更倾向于在什么情况下使用AI服务？

信息查询和简单问答

行程规划和路线推荐

购票、预订等标准化流程

语言翻译服务

任何情况都更倾向人工服务

视具体服务内容和场景而定

Q11:您认为南京旅游中现有的AI服务，在理解和满足您的个性化需求方面做得如何？（1分=完全不能满足，5分=非常好地满足）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了获得更好的AI服务体验（如更精准的推荐、更快的响应），在保障安全的前提下，授权提供部分非敏感的个人偏好信息？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您在南京旅行中，使用AI服务时最满意或最印象深刻的一次经历。（若无，可填写“无”）

填空1

Q14:请描述一次您在南京旅行中，使用AI服务时遇到的最不满意或希望改进的问题。（若无，可填写“无”）

填空1

Q15:综合考虑便利性、趣味性和可靠性，您对未来AI技术在南京旅游业中的应用前景持何种态度？

非常乐观，是必然趋势

谨慎乐观，需不断完善

中立，有待观察

不太看好，存在诸多问题

非常不看好

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

江苏省内（非南京）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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