成都市旅游保险购买意愿与用户体验调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们是成都旅游市场调研团队。本问卷旨在了解您在成都旅游时对旅游保险的购买意愿和使用体验，以帮助相关企业优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次来成都旅游是何时？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未去过

Q2:您计划在成都停留多久？

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

不确定

Q3:您在成都旅游时，主要关注哪些方面的风险或保障？（可多选）

医疗急救与住院费用

航班延误或取消

行李丢失或延误

个人财物失窃

意外伤害（如摔伤、交通事故）

旅行证件丢失

紧急救援与转运

行程变更或中断

其他

Q4:在以往的旅行中，您是否购买过旅游保险？

总是购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q5:如果购买，您通常通过什么渠道购买旅游保险？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网或APP

旅行社

银行或信用卡附赠

机场或车站柜台

其他

Q6:对于成都旅游，您认为购买旅游保险的必要性如何？

非常必要，是旅行必备

比较必要，可以增加安全感

一般，视情况而定

不太必要，风险不大

完全没必要

Q7:您向朋友或家人推荐购买旅游保险（特别是针对成都游）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:哪些因素会促使您购买一份成都旅游保险？（可多选）

保险条款清晰易懂

保费价格合理

保障范围全面，覆盖我关心的风险

购买流程便捷快速

品牌信誉好，理赔口碑佳

有针对成都特色的保障（如熊猫基地意外、川菜美食安全等）

朋友或家人的推荐

其他

Q9:您能接受的单次成都旅游保险保费范围大约是？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q10:请对您目前了解或接触过的旅游保险产品的“理赔服务便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q11:您更倾向于购买哪种保障期限的旅游保险？

按天购买，灵活匹配行程

固定期限套餐（如3天、7天套餐）

年度多次旅行保险

不确定

Q12:您希望旅游保险产品提供哪些增值服务或信息？（可多选）

成都本地紧急救援电话和医院指南

天气预警和出行提示

景点人流量实时信息

多语种客服支持

简易的在线健康咨询

其他

Q13:在购买决策时，您更信赖哪种信息渠道？

保险公司官方信息

第三方测评或比价网站

社交媒体（小红书、微博等）上的用户分享

亲朋好友的推荐

旅行社或导游的建议

其他

Q14:请描述一次您理想中的、完美的旅游保险购买或理赔体验应该是怎样的？

填空1

Q15:如果有一款专门为成都旅游设计的保险，包含“特色美食安全险”或“大熊猫互动意外险”等特色项目，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会详细了解

一般，和普通保险区别不大

不太有兴趣

完全没兴趣

Q16:请对“清晰的保险条款说明”在您购买决策中的重要程度进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）。

分数

标签

Q17:您认为目前市场上的旅游保险产品，在针对像成都这样的文化旅游城市方面，存在哪些不足？

保障项目同质化，缺乏本地特色

理赔条件苛刻，流程复杂

价格偏高，性价比低

宣传不到位，消费者不了解

购买渠道不够整合便捷

其他

Q18:对于改进成都旅游保险产品与服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您来自？

四川省内（非成都）

四川省外（中国大陆）

港澳台地区

海外

成都市旅游保险购买意愿与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供成都旅游保险市场的标准化调研方案。帮助您了解游客购买意愿、分析用户核心痛点、评估特色保障需求，适合保险公司和旅游平台优化产品与服务。

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