广州市旅游汽车购买意愿与服务质量调查

广州市旅游汽车购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市旅游汽车购买意愿与服务质量的市场调查，旨在了解您的需求与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您在未来1-2年内，是否有计划购买或更换汽车？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q3:如果您计划购车，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

价格/预算

品牌口碑

燃油经济性/能耗

车辆安全性

内部空间与舒适度

智能科技配置

售后服务

外观设计

环保（如新能源车）

Q4:在购车时，您会优先考虑哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

视具体车型和价格而定

不太了解

Q5:您通常通过哪些渠道了解汽车信息？（可视为多选，但题型为单选时请选最主要的一项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

线下4S店/车展

品牌官方网站

Q6:您认为当前广州市汽车销售服务（如4S店）的整体服务质量如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您在汽车销售服务过程中，曾遇到过哪些不满意的地方？（可多选）

销售人员专业度不足

价格不透明，存在隐性费用

试驾体验安排不便

购车流程繁琐

交车时间延迟

售后服务承诺未兑现

未遇到明显问题

Q8:您是否了解或使用过广州市关于新能源汽车的购车补贴或优惠政策？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解细节

完全不了解

Q9:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在广州购车的经销商或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为理想的购车支付方式是什么？

全款支付

银行按揭贷款

品牌金融方案

融资租赁

其他

Q11:您希望汽车经销商提供哪些增值服务？（可多选）

免费保养套餐

延长质保

免费道路救援

会员俱乐部活动

二手车置换服务

充电桩安装协助（针对新能源车）

专属客服

Q12:您对购买新能源汽车的主要顾虑是什么？

续航里程焦虑

充电便利性不足

电池安全与寿命

车辆保值率低

技术更新太快

没有明显顾虑

Q13:您对广州市公共充电设施的便利性和充足性评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升广州市汽车销售与售后服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/企业主

专业技术人员（如医生、律师）

学生

自由职业者

退休人员

其他

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