上海市酒店使用习惯竞品调研

上海市酒店使用习惯竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店使用习惯的市场调研，旨在了解您的住宿偏好与选择行为。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，在上海入住酒店（包括星级酒店、商务酒店、精品酒店、民宿等）的频率大约是？

几乎每月都有

每季度1-2次

半年1-2次

一年1-2次

一年少于1次

Q2:您在上海入住酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/“宅酒店”

考试/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？

携程、飞猪、美团等OTA平台

酒店官方APP/微信小程序

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q4:在选择上海的一家酒店时，以下哪个因素对您的影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

设施与服务（如健身房、早餐）

Q5:请为“地理位置/交通便利性”在您选择上海酒店时的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q6:请为“酒店卫生与清洁状况”在您选择上海酒店时的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q7:请为“免费Wi-Fi的速度与稳定性”在您选择上海酒店时的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q8:您在上海入住酒店时，通常会使用或关注酒店的哪些设施或服务？（可多选）

早餐

健身房/游泳池

行政酒廊

会议室/商务中心

洗衣服务

延迟退房

停车服务

都不太关注

Q9:您在上海入住酒店时，更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

精品设计酒店

服务式公寓

经济型连锁酒店（如汉庭、如家）

民宿/短租

Q10:综合考虑价格、服务、位置等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次在上海入住的酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果最近一次入住体验不佳，您最可能采取的行动是？

在OTA或社交平台写差评

直接向酒店前台/经理投诉

向预订平台投诉

默默忍受，下次不再选择该品牌

其他

Q12:除了住宿本身，您希望酒店能提供哪些增值服务或本地化体验？（可多选）

上海本地旅游指南/攻略

特色餐饮体验（如本帮菜推荐）

文化活动门票预订

交通卡/接送机服务

与本地商户的合作优惠

都不需要

Q13:您对酒店会员计划的看法是？

我是多个酒店集团的活跃会员，会籍影响我的选择

我有会员，但不太关注权益，主要看价格和位置

我没有注册任何酒店会员

我认为会员计划没什么用

Q14:请回忆一个您在上海住过的、印象特别深刻（好或坏均可）的酒店，并简要说明原因。

填空1

Q15:您认为目前上海酒店市场在哪个方面最需要改进？

性价比

个性化服务

数字化体验（如自助入住）

卫生与安全标准

环保与可持续发展

其他

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您在上海居住或工作的状态是？

上海本地常住居民

在上海工作/学习的外地人士

非上海常住，因商务/旅游等短期到访

其他

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