全国酒店使用习惯与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国酒店使用习惯与口碑的调研，旨在了解您的住宿偏好与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动服务提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-7分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您因何种主要原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

美团/大众点评等本地生活平台

电话直接预订

旅行社/公司协议价

其他

Q3:在选择酒店时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格

用户评分/口碑

品牌/连锁酒店

房间设施/舒适度

卫生与安全状况

餐饮服务

Q4:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁中高端酒店（如华住会旗下、亚朵）

经济型连锁酒店（如汉庭、如家）

精品设计酒店/民宿

其他

Q5:您平均每次入住酒店的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q6:您通常的酒店住宿预算（每晚房费，不含餐饮）是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q7:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为最近一次入住的酒店，其实际体验与预订时的描述/图片相符程度如何？

完全不符

基本不符

一般

基本相符

完全相符

Q9:在酒店入住期间，您最常使用或最看重的酒店设施/服务有哪些？（可多选）

免费Wi-Fi

早餐

健身房

游泳池

停车场

商务中心

洗衣服务

客房送餐

Q10:您是否愿意为更环保/可持续发展的酒店实践（如减少一次性用品、节能措施）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在入住后，您通常会通过哪些渠道分享或查看酒店的评价？（可多选）

OTA平台（如携程、美团）写评价

社交媒体（如小红书、微博、朋友圈）

酒店官方渠道反馈

向亲友口头推荐/吐槽

基本不分享

Q13:负面评价（如卫生差、服务不好）对您选择酒店的影响有多大？

决定性影响，绝不会选

很大影响，会谨慎考虑

一般影响，会综合判断

影响较小，主要看优点

几乎没有影响

Q14:您对酒店会员计划的参与度和看法是？

是多个酒店集团的活跃会员，常享受权益

是1-2个酒店的会员，偶尔使用

注册了但很少使用

从未注册，觉得用处不大

Q15:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:未来一年，您预计自己的酒店住宿频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前所在的常驻城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

全国酒店使用习惯与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店使用习惯与口碑的标准化调研方案。帮助您了解住宿偏好、分析预订渠道、评估满意度，适合酒店集团和旅游从业者进行市场洞察与服务优化。

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