西南地区酒店消费偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店消费偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住西南地区酒店的时间是？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:在选择酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

酒店设施

Q5:请对您最近一次入住的西南地区酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最看重酒店的哪些设施或服务？（可多选）

高速Wi-Fi

丰盛的自助早餐

健身房/游泳池

房间清洁度与舒适度

前台服务效率与态度

停车便利性

餐饮服务（正餐）

Q8:您能接受的单晚酒店住宿价格区间是？

300元以下

300-600元

600-900元

900-1200元

1200元以上

Q9:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

无所谓，看具体条件

Q10:请对酒店办理入住/退房的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:在酒店消费时，您可能使用或关注哪些附加服务？（可多选）

SPA/按摩

行政酒廊

会议室租赁

洗衣服务

旅游咨询/票务代办

都不使用

Q12:您是否愿意为“绿色环保”（如减少一次性用品、参与节能计划）的酒店支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您在西南地区酒店入住时，最满意或印象最深刻的一次体验。

填空1

Q14:您认为酒店在智能化服务（如手机开门、AI客服、智能客房控制）方面做得如何？

非常先进，体验很好

有部分应用，但体验一般

几乎没有感受到

不关注此项

Q15:请对酒店客房隔音效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您希望未来酒店在哪些方面进行改进或增加投入？（可多选）

提升网络速度与稳定性

丰富早餐品种与品质

加强卫生消毒措施

增加亲子/家庭房型

提供更多本地化体验活动

优化会员权益与积分体系

Q17:您未来再次到访西南地区时，是否会优先考虑上次入住的酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升西南地区酒店的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

西南地区酒店消费偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供西南地区酒店市场消费偏好与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您收集入住偏好、评估服务满意度、分析客户需求，适合酒店管理方、市场研究机构和旅游平台进行服务优化与市场策略制定。

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