杭州市酒店购买决策因素与渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店预订决策的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者的选择行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否在杭州预订并入住过酒店？

是

否

Q2:您来杭州的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:在预订杭州的酒店时，您通常会通过以下哪些渠道获取酒店信息？（可多选）

携程、飞猪、美团等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅行社/公司协议

其他

Q4:在最终决定预订前，您最信赖的酒店信息来源渠道是哪一个？

在线旅游平台(OTA)的用户评价

酒店官方网站信息

社交媒体上的分享/攻略

朋友/家人的亲身推荐

搜索引擎的搜索结果

其他

Q5:在浏览酒店信息时，以下哪些因素对您的初步筛选影响最大？（可多选）

地理位置/交通便利性

价格

用户评分/口碑

酒店品牌

房间设施（如Wi-Fi、床型）

酒店图片/视频

促销活动/优惠券

其他

Q6:请评价“地理位置/交通便利性”对您选择杭州酒店的重要性。（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“价格与性价比”对您选择杭州酒店的重要性。（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q8:请评价“真实用户评价与评分”对您选择杭州酒店的重要性。（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:请评价“酒店卫生与清洁状况”对您选择杭州酒店的重要性。（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:请评价“酒店服务与员工态度”对您选择杭州酒店的重要性。（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您在选择杭州酒店时，会特别关注酒店的哪些特色或附加服务？（可多选）

免费早餐

免费停车

健身房/游泳池

亲子设施

景观房（如西湖景、江景）

智能客房设备

环保/可持续措施

其他

Q12:您最常通过哪个渠道完成杭州酒店的最终预订？

携程、飞猪、美团等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

电话直接预订

通过旅行社预订

公司行政/协议渠道

其他

Q13:选择该渠道进行最终预订的最主要原因是什么？

价格最优惠

预订流程方便快捷

积分/会员权益

信息全面可靠

客服保障/售后好

习惯使用

其他

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次在杭州入住的那家酒店？

选项1

Q15:您对酒店提供的“无接触服务”（如自助入住、机器人送物）持什么态度？

非常欢迎，提升了便利性和安全感

比较欢迎，可以接受

无所谓，影响不大

不太喜欢，更倾向人工服务

非常不喜欢

Q16:哪些因素可能导致您取消一个已预订的杭州酒店订单？（可多选）

行程变更

发现更优惠的价格

看到该酒店的负面评价

预订平台体验不佳

酒店临时通知无法入住

其他

Q17:您通常提前多久预订杭州的酒店？

当天预订

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2周以上

Q18:您在杭州入住酒店时，平均每晚的预算范围是多少？

300元以下

301-600元

601-900元

901-1500元

1500元以上

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:对于提升杭州酒店的整体预订体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

杭州市酒店购买决策因素与渠道调研

介绍

本模板旨在提供杭州酒店消费者预订行为研究的标准化解决方案。帮助您分析预订渠道、评估决策因素、洞察消费习惯，适合酒店管理者、旅游平台和研究人员优化市场策略。

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