广州市酒店品牌忠诚度产品调研

广州市酒店品牌忠诚度产品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的住宿偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾在广州市的酒店有过住宿经历？

是

否

Q2:您来广州的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:在选择广州的酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利

价格

品牌知名度

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

餐饮服务

前台服务效率与态度

会员权益与积分

网络评价/口碑

其他

Q4:您通常通过什么渠道预订广州的酒店？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司协议渠道

直接到店

其他

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的广州酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您是否加入了某个酒店集团的常客计划（如万豪旅享家、希尔顿荣誉客会、华住会等）？

是，我是活跃会员

是，但不常使用

否，但我有兴趣加入

否，没兴趣

Q7:请对您最近一次入住广州酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:哪些因素最有可能促使您再次选择同一家酒店品牌？（最多可选3项）

一致的优质服务体验

会员积分与兑换价值

有竞争力的价格或优惠

便利的地理位置网络

品牌情感认同/信任感

创新的产品与服务

有效的个性化沟通

其他

Q9:如果一家您常住的酒店品牌价格略高于新品牌，您会如何选择？

仍会选择熟悉的品牌

会尝试新品牌

视具体情况（如优惠力度）而定

不确定

Q10:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）在广州的酒店住宿经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q11:您认为广州的酒店在提升客户忠诚度方面，最需要改进的是？

提升服务个性化与响应速度

增强会员权益的实际价值

改善数字化体验（如APP、智能客房）

提供更多本地化体验活动

加强品牌价值观的传达

其他

Q12:您通常通过哪些渠道了解酒店品牌的最新信息或促销活动？（可多选）

品牌官方APP/微信推送

电子邮件

社交媒体（微博、小红书等）

在线旅游平台广告

朋友/同事推荐

其他

Q13:您对酒店使用您的住宿数据提供个性化服务（如偏好房型、欢迎礼遇）的态度是？

非常欢迎，这提升了我的体验

可以接受，但希望透明告知

有所顾虑，担心隐私问题

完全反对

Q14:请对广州酒店业的整体创新水平（如科技应用、环保举措、设计风格等）进行评分（1-5分，1分非常落后，5分非常领先）

分数

标签

Q15:对于打造一个让您愿意长期追随的酒店品牌，您还有哪些建议或期待？

填空1

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